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他的回復(fù)

共有 125 條回復(fù)

  • 您好。

    1. QB1版本解決了指紋等系統(tǒng)耗電問(wèn)題，建議更新版本后確認(rèn)。

    2. 如果問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生，請(qǐng)?jiān)趩?wèn)題發(fā)生后第一時(shí)刻上問(wèn)題并且附上日志以便工程師確認(rèn)。


  • 應(yīng)該是三星云中的相冊(cè)自動(dòng)同步設(shè)置成了允許移動(dòng)流量自動(dòng)更新。

    動(dòng)相冊(cè)自動(dòng)同步需要設(shè)置為僅WLAN自動(dòng)同步或者直接關(guān)閉相冊(cè)自動(dòng)同步。

    詳細(xì)請(qǐng)參考我的帖子。

  • 您好。

    如果手機(jī)登錄了三星賬號(hào)并且遠(yuǎn)程控制設(shè)置打開(kāi)（默認(rèn)），是可以通過(guò)其它手機(jī)或者電腦登錄：http://findmymobile.samsung.com/ 直接取消屏保。

    如果屏保打不開(kāi)，是無(wú)法通過(guò)usb連接到電腦進(jìn)行保存資料的，除非手機(jī)之前已經(jīng)打開(kāi)了ADB設(shè)置項(xiàng)，那可以通過(guò)第三方助手進(jìn)行備份。

    如果以上都不行，那只能看下售后是否有辦法直接取消屏保，再不行就只能重置了。

    以后做好備份的習(xí)慣，或者登錄三星賬號(hào)，允許WLAN云備份。


  • 您好。

    HK和中國(guó)大陸是共用手機(jī)的，互燒不會(huì)有問(wèn)題。

    建議使用Odin+官方版本進(jìn)行線刷。

    如仍有問(wèn)題可以去售后更新。

    刷機(jī)失敗

    討論求助 Galaxy C 系列 2017-03-02 22:28:06
    739 8

  • 您好！

    當(dāng)前使用的電池都是鋰離子電池，所以為了保護(hù)電池，延長(zhǎng)電池壽命。

    當(dāng)手機(jī)溫度偏低或者偏高的情況下，都會(huì)限制電池充得太滿；

    當(dāng)溫度溫度過(guò)低或者過(guò)高的情況，甚至限制充電。


    請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)是否溫度偏低？

    如果是的話可以重啟手機(jī)或者使用手機(jī)一段時(shí)間后增加手機(jī)溫度后再進(jìn)行確認(rèn)。

    如果是手機(jī)溫度偏高，建議重啟手機(jī)放置一段時(shí)間后再進(jìn)行確認(rèn)。

    希望的我解答能幫到您。


  • 您好。

    安卓流量消耗大有可能是登錄了三星賬號(hào)且三星云（相冊(cè)）自動(dòng)同步設(shè)置被更改導(dǎo)致的。

    因?yàn)橄鄡?cè)容量大，三星手機(jī)出廠是沒(méi)有三星賬號(hào)且三星云默認(rèn)設(shè)置是相冊(cè)只能在WIFI連接狀態(tài)下才會(huì)自動(dòng)同步，

    所以如果用戶關(guān)閉了僅通過(guò)WLAN自動(dòng)同步，尤其是相冊(cè)的選項(xiàng)，那就是允許通過(guò)手機(jī)流量進(jìn)行同步，故會(huì)消耗大量流量。


    方法一：設(shè)置云僅WIFI狀態(tài)下同步：

    設(shè)置->云和賬戶->三星云-右上腳選項(xiàng)“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”->僅通過(guò)WLAN自動(dòng)同步。

    必須把相冊(cè)選項(xiàng)打開(kāi)，也可以全部選項(xiàng)打開(kāi)， 即以后只會(huì)在WIFI狀態(tài)下自動(dòng)同步；

    如果關(guān)閉了就會(huì)使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)同步， 所以相冊(cè)萬(wàn)萬(wàn)不能關(guān)閉。


    方法二：禁用相冊(cè)自動(dòng)同步：

    設(shè)置->云和賬戶->三星云->相冊(cè)->相冊(cè)同步設(shè)置為“關(guān)閉”或者設(shè)置為“僅通過(guò)WLAN同步”。


    以上方法可以解決安卓系統(tǒng)（三星云）流量消耗量大的問(wèn)題。



  • 您好！
    從目前的截圖來(lái)看， 是Android系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)入休眠導(dǎo)致掉電快，但是具體的原因需要log進(jìn)行分析。
    如果問(wèn)題還能重現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)趩?wèn)題發(fā)生后立即在拔號(hào)盤(pán)輸入
    -》*#9900# 
    -》選擇第一項(xiàng)，RUN  DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG
    -》提示Log抓完后再選擇第七項(xiàng)，COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

    -》然后在“我的文件”中可以看到log文件夾， 把整個(gè)文件夾打包壓縮上傳到附件。
    我們會(huì)幫您盡快安排分析。

    Thank you.