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他的回復(fù)

共有 125 條回復(fù)

  • 您好，對(duì)使用沒(méi)有什么影響，只是low抓到的log信息較少，mid抓到的log信息會(huì)多很多，還有就是系統(tǒng)崩潰時(shí)兩者表現(xiàn)不一樣，low的時(shí)候系統(tǒng)崩潰手機(jī)會(huì)重啟，mid的時(shí)候手機(jī)會(huì)進(jìn)入upload模式，如果出現(xiàn)這種情況請(qǐng)拍照發(fā)給我們。

  • 您好，您的log我已經(jīng)下載，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程師查看不到有用的信息，有可能是您在問(wèn)題重現(xiàn)后使用沖掉了問(wèn)題發(fā)生時(shí)的有用信息，我們也下載了版本做測(cè)試，還沒(méi)有重現(xiàn)您的問(wèn)題，所以需要邀請(qǐng)您先重現(xiàn)問(wèn)題，重現(xiàn)后立即抓取log，抓log之前需要先把debug level調(diào)成mid,

    方法：撥號(hào)盤(pán)->*#9900#->DEBUG LEVEL ENABLED->選擇MID，之后手機(jī)會(huì)重啟

    然后重現(xiàn)問(wèn)題，再按照前面所說(shuō)的抓log方法抓取。

    如果期間進(jìn)入upload模式，請(qǐng)幫忙拍照和log放一起打包。

    針對(duì)N9109W，研發(fā)目前也正在進(jìn)行5.1的升級(jí)，非常感謝您的配合！

         

  • 您好！我是三星開(kāi)發(fā)小助手，您的問(wèn)題我們非常重視，為了更好地幫您解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下信息，我們會(huì)反饋開(kāi)發(fā)工程師分析解決，謝謝！

     

    型號(hào)名：XX

    軟件版本：請(qǐng)通過(guò) 設(shè)定->關(guān)于設(shè)備->基帶版本 查看

    發(fā)生頻率：Always/Sometimes/Once

    聯(lián)系方式：XX

    ROM信息：總空間XXGB 可用空間XXGB（通過(guò) 設(shè)定->存儲(chǔ) 查看）

    RAM信息：總空間XXGB 可用空間XXGB（通過(guò) 設(shè)定->應(yīng)用程序管理器->運(yùn)行 查看）

    問(wèn)題描述：XX

    重現(xiàn)路徑：XX

    發(fā)生地點(diǎn)：XX

    是否可以提供log: Y/N

    獲取log方法：1.問(wèn)題發(fā)生->撥號(hào)盤(pán)->*#9900#->RUN DUMPSTATE/LOCAT->COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

    2.手機(jī)連接電腦，打包名為log的文件夾，上傳到Galaxy Club

  • 您好！我是三星開(kāi)發(fā)小助手，您的問(wèn)題我們非常重視，為了更好地幫您解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下信息，我們會(huì)反饋開(kāi)發(fā)工程師分析解決，謝謝！

     

    型號(hào)名：XX

    軟件版本：請(qǐng)通過(guò) 設(shè)定->關(guān)于設(shè)備->基帶版本 查看

    發(fā)生頻率：Always/Sometimes/Once

    聯(lián)系方式：XX

    ROM信息：總空間XXGB 可用空間XXGB（通過(guò) 設(shè)定->存儲(chǔ) 查看）

    RAM信息：總空間XXGB 可用空間XXGB（通過(guò) 設(shè)定->應(yīng)用程序管理器->運(yùn)行 查看）

    問(wèn)題描述：XX

    重現(xiàn)路徑：XX

    發(fā)生地點(diǎn)：XX

    是否可以提供log: Y/N

    獲取log方法：1.問(wèn)題發(fā)生->撥號(hào)盤(pán)->*#9900#->RUN DUMPSTATE/LOCAT->COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

    2.手機(jī)連接電腦，打包名為log的文件夾，上傳到Galaxy Club

    求助

    討論求助 S系列其他 2015-11-03 18:53:43
    99 6

  • 您好！我是三星開(kāi)發(fā)小助手，您的問(wèn)題我們非常重視，為了更好地幫您解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下信息，我們會(huì)反饋開(kāi)發(fā)工程師分析解決，謝謝！

     

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    RAM信息：總空間XXGB 可用空間XXGB（通過(guò) 設(shè)定->應(yīng)用程序管理器->運(yùn)行 查看）

    問(wèn)題描述：XX

    重現(xiàn)路徑：XX

    發(fā)生地點(diǎn)：XX

    是否可以提供log: Y/N

    獲取log方法：1.問(wèn)題發(fā)生->撥號(hào)盤(pán)->*#9900#->RUN DUMPSTATE/LOCAT->COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP)

    2.手機(jī)連接電腦，打包名為log的文件夾，上傳到Galaxy Club

  • 您好！我是三星開(kāi)發(fā)小助手，您的問(wèn)題我們非常重視，為了更好地幫您解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下信息，我們會(huì)反饋開(kāi)發(fā)工程師分析解決，謝謝！

     

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    RAM信息：總空間XXGB 可用空間XXGB（通過(guò) 設(shè)定->應(yīng)用程序管理器->運(yùn)行 查看）

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    s6升級(jí)之后

    討論求助 S系列其他 2015-10-30 16:46:21
    361 7

  • 您好！我是三星開(kāi)發(fā)小助手，您的問(wèn)題我們非常重視，為了更好地幫您解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下信息，我們會(huì)反饋開(kāi)發(fā)工程師分析解決，謝謝！

     

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