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首頁(yè)服務(wù)中心常見(jiàn)問(wèn)題

注冊(cè)及會(huì)員信息

  • 如何注冊(cè) 三星蓋樂(lè)世社區(qū)？
    - 新版蓋樂(lè)世社區(qū)（2019年3月5日更新后）不支持獨(dú)立注冊(cè)，僅支持使用三星帳號(hào)進(jìn)行登錄：
    1）如果您當(dāng)前沒(méi)有三星帳號(hào)，請(qǐng)先注冊(cè)三星帳號(hào)（三星賬號(hào)注冊(cè)連接：https://account.samsung.com/membership/intro）。
    2）使用三星帳號(hào)登錄時(shí):
    a、如果您是社區(qū)老用戶(hù)，擁有舊版社區(qū)帳號(hào)(2019年3月5日之前注冊(cè))，請(qǐng)務(wù)必選擇“綁定已有帳號(hào)”，然后按照頁(yè)面提示進(jìn)行帳號(hào)綁定，綁定成功后，您的舊版社區(qū)帳號(hào)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)同步至三星帳號(hào)；
    b、如果您是社區(qū)新用戶(hù)，請(qǐng)選擇“以三星帳號(hào)登錄”然后按照頁(yè)面提示進(jìn)行帳號(hào)注冊(cè)及登錄即可。
    還沒(méi)有看到想要的回答么？ 請(qǐng)郵件聯(lián)系 service1@galaxyclub.cn ，會(huì)盡快給你回復(fù)。
  • 有多個(gè)社區(qū)帳號(hào)時(shí)如何選擇綁定三星帳號(hào)？
    - 一個(gè)三星帳號(hào)只可綁定一個(gè)社區(qū)帳號(hào)，且多個(gè)帳號(hào)之間不能合并。如您擁有一個(gè)或以上社區(qū)帳號(hào)，請(qǐng)綁定最常用的社區(qū)帳號(hào)，其他未與三星帳號(hào)綁定的社區(qū)帳號(hào)將會(huì)被閑置且后續(xù)無(wú)法在進(jìn)行登錄。
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  • 社區(qū)帳號(hào)綁定「三星帳號(hào)」后可以解綁嗎？
    - 為了您的帳號(hào)安全，我們暫未開(kāi)放解綁功能。
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  • 無(wú)法正常收到驗(yàn)證短信，怎么辦？
    1）網(wǎng)絡(luò)延時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)或地域問(wèn)題，服務(wù)器發(fā)出的驗(yàn)證信息有可能存在一定延時(shí)，您可以耐心等待，或讀秒完成后重試。
    2）手機(jī)攔截 短信被手機(jī)黑名單或手機(jī)安全軟件攔截，您可以檢查短信黑名單或檢查安全軟件。
    3）驗(yàn)證碼限制為是1分鐘不超過(guò)1條，1小時(shí)不超過(guò)5條，24小時(shí)不超過(guò)30條，如果您已超過(guò)上限請(qǐng)您耐心等待，過(guò)了對(duì)應(yīng)時(shí)間即可自動(dòng)解除，并能再次接收驗(yàn)證碼。
    4）被運(yùn)營(yíng)商屏蔽 您曾將此類(lèi)通知短信想運(yùn)營(yíng)商投訴為垃圾短信，使得短信被運(yùn)營(yíng)商屏蔽，您可以將問(wèn)題私信給下方社區(qū)管理員，管理員會(huì)幫您聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，解除短信屏蔽。

    異客_li_li
    社區(qū)_VOC

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  • 如何認(rèn)證IMEI，認(rèn)證IMEI有什么好處?
    用戶(hù)可以在“我的社區(qū)”上進(jìn)行IMEI認(rèn)證
    認(rèn)證IMEI會(huì)員可以享受更多福利。
    - 首次認(rèn)證可獲得100星鉆。
    - 能獲得認(rèn)證產(chǎn)品的勛章。
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  • 提示IMEI認(rèn)證失敗，該怎么做？
    - 蓋樂(lè)世社區(qū)平臺(tái)只針對(duì)會(huì)員特權(quán)提供IMEI認(rèn)證功能，非檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
    - 社區(qū)目前只針對(duì)三星國(guó)行手機(jī)提供認(rèn)證功能，港版等暫不提供認(rèn)證。
    - 國(guó)行手機(jī)IMEI輸入正確后依然認(rèn)證失敗請(qǐng)發(fā)送“社區(qū)用戶(hù)名、產(chǎn)品型號(hào)、IMEI號(hào)截圖”至服務(wù)郵箱service1@galaxyclub.cn，進(jìn)行手動(dòng)認(rèn)證。
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  • 無(wú)法正常登陸，是什么原因？
    - 有如下違規(guī)操作時(shí)，ID會(huì)被鎖定：
    1) 多次違反帖子審核規(guī)定或違規(guī)程度比較嚴(yán)重的情況
    2) 多次違反頭像/個(gè)性簽名規(guī)定或違規(guī)程度比較嚴(yán)重的情況
    3) 多次違反用戶(hù)名規(guī)定或或違規(guī)程度比較嚴(yán)重的情況
    4) 盜用名義
    5) 盜用信用卡
    6) 違反版權(quán)法
    7) 提供非法軟件
    8) 非法通訊或黑客
    9) 發(fā)布惡性軟件
    以上情況下，會(huì)員ID可以被鎖定。 如您需要解除ID鎖定，請(qǐng)您聯(lián)系service1@galaxyclub.cn。
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  • 在哪修改我的信息？
    注冊(cè)/登錄蓋樂(lè)世社區(qū)后在"我的社區(qū)"頁(yè)面中→基本信息頁(yè)面上可以進(jìn)行修改。
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  • 如何修改用戶(hù)名？
    - 默認(rèn)用戶(hù)名可在"我的社區(qū)"修改，只能修改一次。
    - 用戶(hù)名支持3~12字，可以由中文/英文/數(shù)字/部分特殊文字('-','_')組成。
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  • 有沒(méi)有不可使用的用戶(hù)名？
    - 不能使用其他人已登錄或者使用的用戶(hù)名;
    - 以下字符被限制使用;
    1) 使用黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，或其他名人的姓名、字號(hào)、藝名、筆名。
    2) 使用國(guó)家機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)。
    3) 包括無(wú)禮、不良、不健康、侮辱他人的詞匯。
    4) 使用會(huì)引起他人誤會(huì)的用戶(hù)名。
    如果會(huì)員違反了以上規(guī)定，不管通知與否，可以拒絕該用戶(hù)登錄，也可以刪除ID。
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  • 有沒(méi)有不可以使用的頭像？
    - 頭像是可以隨意設(shè)置的，但設(shè)置以下的圖片可被限制使用。
    1） 上傳有色情的、過(guò)于低俗的、產(chǎn)生不良影響的圖片；
    2） 上傳罵人的、傷害他人內(nèi)心的圖片；
    3） 以宣傳垃圾廣告為目的，上傳包括網(wǎng)站URL或聯(lián)系信息的圖片；
    4） 上傳會(huì)露出他人的個(gè)人信息或侮辱他人的圖片；
    5） 上傳暴力有關(guān)的、會(huì)引起厭惡的圖片；
    6） 上傳冒充他人，損壞他人名譽(yù)、侵害他人版權(quán)等侵害他人權(quán)利的圖片。
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  • 電腦端網(wǎng)站及手機(jī)端網(wǎng)站可以使用自動(dòng)登錄嗎？
    自動(dòng)登錄功能暫時(shí)只支持社區(qū)APP端。電腦端網(wǎng)站及手機(jī)端網(wǎng)站仍可在登錄頁(yè)面選擇三星帳號(hào)快速登錄按鈕進(jìn)行登錄。
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