共有 118 條回復(fù)

• 您好，換個(gè)地點(diǎn)有類似問(wèn)題嗎？謝謝！

  上網(wǎng)卡頓

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-10-23 22:03:54

  279 14

• 尊敬的三星用戶您好，感謝您的反饋，我們將盡快分析解決該問(wèn)題，謝謝！

  雙卡流量切換網(wǎng)絡(luò)模式問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-22 11:47:23

  450 6

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫(xiě)“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫(xiě)聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  21U移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)斷流

  問(wèn)題反饋 S21系列 2024-10-20 20:54:27

  369 10

• 您好，方便說(shuō)下是哪條高鐵線路嗎?我們現(xiàn)場(chǎng)分析一下，謝謝！

  三星這個(gè)信號(hào)真的服啦

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-10-18 17:10:34

  477 36

• 好的。我們分析下相應(yīng)版本，如果方便幫忙抓下日志，謝謝！1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成” 3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫(xiě)“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫(xiě)聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)” 4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送 感謝您的理解與配合

  三星24s偶發(fā)性接不到來(lái)電電話

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-16 15:56:55

  387 9

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫(xiě)“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫(xiě)聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)斷流，

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-17 11:09:55

  405 15

• 您好，您是用的哪家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)？方便共享一下您的軟件版本嗎？多謝！

  三星24s偶發(fā)性接不到來(lái)電電話

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-16 15:56:55

  387 9

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫(xiě)“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫(xiě)聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  信號(hào)問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold4 2024-10-12 19:01:35

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• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，請(qǐng)您按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫(xiě)“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫(xiě)聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，斷網(wǎng)

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-12 11:17:21

  369 16

• 感覺(jué)像是設(shè)置問(wèn)題，您可以嘗試恢復(fù)下手機(jī)設(shè)置試試。

  信號(hào)

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-12 08:25:21

  306 7