尊敬的三星用戶，您好！
非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快確認問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！
1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡
2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復現(xiàn)問題--問題復現(xiàn)后點擊“完成”
3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”
4. 點右上角圖標發(fā)送
感謝您的理解與配合
移動信號不穩(wěn)定。經(jīng)常掉線兒。連上WiFi以后掉的更厲害。
您好，請問您的手機在出現(xiàn)問題的時候是用的兩張SIM卡還是一張SIM卡？是哪個運營商的卡呢？謝謝！
尊敬的三星用戶，您好！
非常抱歉給你帶來不好的體驗。
如果頻繁出現(xiàn)問題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！
1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡
2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復現(xiàn)問題--問題復現(xiàn)后點擊“完成”
3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”
4. 點右上角圖標發(fā)送
感謝您的理解與配合
您好，5G/4G覆蓋邊緣區(qū)域，5G，4G相互切換的條件是網(wǎng)絡配置的，針對您說的情況，建議給運營商客服反饋下，是否可以優(yōu)化下網(wǎng)絡配置參數(shù)。感謝您的理解！
您好，這個選項是應運營商要求從設置選項里移除的，也是為了鼓勵更多用戶優(yōu)先使用5G網(wǎng)絡。對于您反饋的5G網(wǎng)絡覆蓋問題，我們也只能表示遺憾，或者建議您給運營商反饋該網(wǎng)絡覆蓋問題。感謝您的理解！
您好，這個選項是應運營商要求從設置選項里移除的，也是為了鼓勵更多用戶優(yōu)先使用5G網(wǎng)絡。對于您反饋的5G網(wǎng)絡覆蓋問題，我們也只能表示遺憾，或者建議您給運營商反饋該網(wǎng)絡覆蓋問題。感謝您的理解！
尊敬的用戶您好：
非常抱歉給您帶來不好的使用體驗，為了盡快定位問題，能否幫忙抓下日志，謝謝！
1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡
2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復現(xiàn)問題--問題復現(xiàn)后點擊“完成”
3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”
4. 點右上角圖標發(fā)送
感謝您的理解與配合
您好，請問您手機是一張卡還是兩張卡？都是哪家運營商的？謝謝！
您好，請問您手機是一張卡還是兩張卡？都是哪家運營商的？謝謝！
您好，請問您手機是用的兩張卡，還是就一張聯(lián)通SIM卡？謝謝！
