共有 118 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定。經(jīng)常掉線兒。連上WiFi以后掉的更厲害。

  問(wèn)題反饋 Galaxy F52 5G 2024-11-04 11:53:39

  450 13

• 您好，請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候是用的兩張SIM卡還是一張SIM卡？是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的卡呢？謝謝！

  信號(hào)差

  問(wèn)題反饋 Galaxy Note系列 2024-11-05 16:22:04

  252 5

• 尊敬的三星用戶，您好！

  非常抱歉給你帶來(lái)不好的體驗(yàn)。

  如果頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  突然斷網(wǎng)

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold3 5G 2024-11-04 06:11:04

  351 59

• 您好，5G/4G覆蓋邊緣區(qū)域，5G，4G相互切換的條件是網(wǎng)絡(luò)配置的，針對(duì)您說(shuō)的情況，建議給運(yùn)營(yíng)商客服反饋下，是否可以優(yōu)化下網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)。感謝您的理解！

  關(guān)于4G，5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)切換問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-11-01 09:26:17

  531 29

• 您好，這個(gè)選項(xiàng)是應(yīng)運(yùn)營(yíng)商要求從設(shè)置選項(xiàng)里移除的，也是為了鼓勵(lì)更多用戶優(yōu)先使用5G網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于您反饋的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，我們也只能表示遺憾，或者建議您給運(yùn)營(yíng)商反饋該網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題。感謝您的理解！

  移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-11-01 03:10:26

  405 16

• 您好，這個(gè)選項(xiàng)是應(yīng)運(yùn)營(yíng)商要求從設(shè)置選項(xiàng)里移除的，也是為了鼓勵(lì)更多用戶優(yōu)先使用5G網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于您反饋的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，我們也只能表示遺憾，或者建議您給運(yùn)營(yíng)商反饋該網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題。感謝您的理解！

  移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-11-01 03:10:26

  405 16

• 尊敬的用戶您好：

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)，為了盡快定位問(wèn)題，能否幫忙抓下日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)” 

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送 

  感謝您的理解與配合

  手機(jī)信號(hào)滿格，但是無(wú)法上網(wǎng)。經(jīng)常出現(xiàn)。

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-10-28 11:35:49

  423 11

• 您好，請(qǐng)問(wèn)您手機(jī)是一張卡還是兩張卡？都是哪家運(yùn)營(yíng)商的？謝謝！

  23U頻繁斷網(wǎng)，無(wú)信號(hào)，無(wú)網(wǎng)絡(luò)，接打不了電話

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-25 22:46:29

  594 18

• 您好，請(qǐng)問(wèn)您手機(jī)是一張卡還是兩張卡？都是哪家運(yùn)營(yíng)商的？謝謝！

  S22u前兩天更新最新系統(tǒng)版本后經(jīng)常出現(xiàn)跳信號(hào)無(wú)服務(wù)

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-10-27 21:29:46

  378 18

• 您好，請(qǐng)問(wèn)您手機(jī)是用的兩張卡，還是就一張聯(lián)通SIM卡？謝謝！

  這兩天用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)老斷連，過(guò)會(huì)就好，用著不順暢，

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-27 14:44:33

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