共有 118 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  信號(hào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-26 21:38:01

  432 15

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  今天更新6.1系統(tǒng)之后，出現(xiàn)了反復(fù)無(wú)法訪問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-25 21:41:30

  531 21

• 尊敬的三星用戶您好，根據(jù)您的反饋，我們做了分析，結(jié)論如下：

  - 卡1 設(shè)置 4G，卡2 設(shè)置 5G且為數(shù)據(jù)流量主卡

  - 如果把數(shù)據(jù)流量切換到卡1, 系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先把卡1的數(shù)據(jù)能力選為最大，也就是5G，給用戶更好的數(shù)據(jù)服務(wù)。在正式切換前，系統(tǒng)會(huì)彈出提示框，提醒您將會(huì)把SIM1網(wǎng)絡(luò)模式改為5G/4G/3G/2G。 所以，目前您的疑問(wèn)是系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，為了給用戶優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)，感謝您的理解。

  
  

  雙卡流量切換網(wǎng)絡(luò)模式問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-22 11:47:23

  450 6

• 關(guān)掉后有改善嗎？

  電話打不進(jìn)來(lái)

  問(wèn)題反饋 S24系列 2024-10-24 13:26:04

  378 16

• 您好，嘗試過(guò)重置移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嗎？謝謝！

  升級(jí)6.1.1后雙卡，卡1聯(lián)通卡沒(méi)用了，只有卡2的電信了

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-24 13:39:46

  459 16

• 您好，請(qǐng)問(wèn)題卡1是哪家的卡？有類似問(wèn)題嗎？謝謝！

  更新最新版本后，數(shù)據(jù)流量經(jīng)常斷網(wǎng)！

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-24 18:51:24

  441 7

• 您好，三星正在努力分析改善，感謝您的理解！

  信號(hào)變差，斷流

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-23 23:37:19

  585 27

• 尊敬的三星用戶，您好！
  

  
  

  非常抱歉給您帶來(lái)不好的使用體驗(yàn)。為了盡快確認(rèn)問(wèn)題，能否幫忙按照下面方法幫忙抓取手機(jī)日志，謝謝！

  1. 打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP--售后--錯(cuò)誤報(bào)告--手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點(diǎn)擊“抓取”--“開(kāi)始抓取”--“立即啟動(dòng)”-- 會(huì)啟動(dòng)一個(gè)10分鐘的timer--按照問(wèn)題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題--問(wèn)題復(fù)現(xiàn)后點(diǎn)擊“完成”

  3. 返回蓋樂(lè)世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時(shí)間”、勾選頁(yè)面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點(diǎn)右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合

  
  

  網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold3 5G 2024-10-24 12:06:49

  324 16

• 您好，我們將盡快安排復(fù)現(xiàn)并分析解決，謝謝！

  升級(jí)6.1.1，結(jié)果雙卡移動(dòng)卡找不到sim卡

  問(wèn)題反饋 S23系列 2024-10-24 10:11:05

  513 15

• 您好，換主板后性能怎么樣？

  手機(jī)從室外進(jìn)去室內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)信號(hào)就會(huì)沒(méi)信號(hào)

  問(wèn)題反饋 S22系列 2024-10-23 23:11:22

  531 27