共有 72249 條回復

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，您反饋的問題，研發(fā)人員需要進一步分析，辛苦您先復現(xiàn)問題時進行截屏/錄屏 → 復現(xiàn)后3分鐘內，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應選項和填寫內容 → 點擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進程，感謝您的理解與配合

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  應用商店更新列表為何不顯示微軟辦公軟件更新？

  問題反饋 03-30 17:18:34

  126 23

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，請您重啟手機設備，或確保軟件版本是最新，如問題還是存在，辛苦您先復現(xiàn)問題時進行截屏/錄屏 → 復現(xiàn)后3分鐘內，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應選項和填寫內容 → 點擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進程，感謝您的理解與配合

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  play版三星瀏覽器bug

  問題反饋 S23系列 03-31 07:29:31

  90 10

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。辛苦留意下哦~），若是無法改善，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯誤報告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯誤報告模塊對接的是技術人員，可以更好的檢查機器遇到問題時的相關數(shù)據(jù)，請您復現(xiàn)問題后立即按這個流程提單：錯誤報告步驟：先復現(xiàn)問題時進行截屏/錄屏 → 復現(xiàn)后3分鐘內，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯誤報告下選擇對應選項和填寫內容 → 點擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進程，感謝您的理解與配合

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  8.5一直不推。能不能先把車聯(lián)更新一下

  問題反饋 S24系列 03-30 14:53:21

  225 16

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，您的反饋需要通過蓋樂世社區(qū)APP中提交錯誤報告，請您操作解綁步驟操作解綁：微信 - 我 - 設置 - 設備 - 選中目標設備 - 右上角 - 刪除，并請您提供合法的購買記錄憑證（發(fā)票最佳）和手表SN碼等截圖，然后通過蓋樂世社區(qū)APP-售后-錯誤報告，提交您的截圖和日志，感謝您的理解和支持！

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  手表沒有綁定微信

  問題反饋 Galaxy Watch 03-31 01:11:06

  135 25

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。建議您可以重置您的網絡再試，如果您重啟手機無法改善的情況，辛苦打開手機設置--常規(guī)--重置--重置wlan和藍牙設置（此操作會將您記住的wifi密碼和默認設置清除，藍牙也會斷連，辛苦留意下哦~），若是無法改善，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯誤報告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯誤報告模塊對接的是技術人員，可以更好的檢查機器遇到問題時的相關數(shù)據(jù)，請您復現(xiàn)問題后立即按這個流程提單：錯誤報告步驟：先復現(xiàn)問題時進行截屏/錄屏 → 復現(xiàn)后3分鐘內，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯誤報告下選擇對應選項和填寫內容 → 點擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進程，感謝您的理解與配合

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  用雅迪智行App 藍牙連上后十秒自動斷開

  問題反饋 S23系列 03-30 23:41:09

  63 14

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。檢查第三方app是否均升級到最新，手機內存不要太滿，可嘗試清理一些，如果設備在分享熱點，或是信號不好都容易引發(fā)機器卡頓和發(fā)熱，大型游戲比較耗用cpu，建議使用wifi，5g信號比較消耗電池，容易引發(fā)卡頓發(fā)熱。請排查一下，若是依舊存在異常，請再次提單，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯誤報告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯誤報告模塊對接的是技術人員，可以更好的檢查機器遇到問題時的相關數(shù)據(jù)，請您復現(xiàn)問題后立即按這個流程提單：錯誤報告步驟：先復現(xiàn)問題時進行截屏/錄屏 → 復現(xiàn)后3分鐘內，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯誤報告下選擇對應選項和填寫內容 → 點擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進程，感謝您的理解與配合

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  怎么回事手機老發(fā)熱卡頓

  問題反饋 Galaxy Z Fold7 03-30 23:39:40

  81 16

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。三星設備在系統(tǒng)中內置了安全功能，您可以在“設置 > 智能管理器 > 應用程序保護”中啟用。此外，還提供了阻止可疑設備管理應用程序的功能，路徑為“設置 > 安全與隱私 > 更多安全設置 > 設備管理應用程序”。這些功能可以幫助提升設備安全性，防范潛在風險。

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  反詐

  問題反饋 Galaxy A系列其他 03-30 23:31:42

  81 20

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。辛苦耐心等待推送，收到您寶貴的意見了，我們會為您反饋的，感謝您對三星產品的關注，您的關注是我們前進的動力，我們后續(xù)會不斷完善不斷優(yōu)化，希望得到您的認可！感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  
  

  
  

  S25U系統(tǒng)無更新8.5系統(tǒng)

  問題反饋 S25系列 03-30 14:57:37

  144 17

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。目前支持使用手表微信，不確定您是什么機型，Watch4以上的設備，辛苦您先升級最新版本系統(tǒng)后再次檢查是否可以安裝微信。

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  什么時候能安裝手表版微信啊

  問題反饋 Galaxy Watch 03-31 08:39:44

  117 13

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，請您升級系統(tǒng)版本都最新，如還是存在，辛苦您先復現(xiàn)問題時進行截屏/錄屏 → 復現(xiàn)后3分鐘內，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應選項和填寫內容 → 點擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進程，感謝您的理解與配合

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  三星S24+手機經常莫名其妙亮屏

  問題反饋 S24系列 03-30 23:53:08

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