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問題,發(fā)生無法登錄的現(xiàn)象,并非產(chǎn)品本身的問題。
目前我們已經(jīng)聯(lián)系微信端推進(jìn),目前已經(jīng)有新的版本推出,請(qǐng)升級(jí)到最新版本后再試,升級(jí)方法
- 方法:
【手表軟件升級(jí)】: 版本ZB5
① 方法一: 手機(jī)>三星穿戴app>手表設(shè)置>手表軟件更新>下載并安裝
② 方法二:手表>設(shè)置>軟件更新>下載并安裝
【微信新版本安裝】: 版本V1.0.6
① 方法一:手機(jī)端>應(yīng)用商店>可穿戴設(shè)備>搜索“微信“應(yīng)用>安裝
② 方法二:手表端>應(yīng)用商店>搜索“微信“應(yīng)用>安裝
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尊敬的三星用戶,您好!感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了??蓢L試清除相關(guān)數(shù)據(jù):進(jìn)入“設(shè)置”→“應(yīng)用程序”→搜索“SoterSskdsService”→清除數(shù)據(jù)后重啟手機(jī),再重新設(shè)置指紋支付。
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尊敬的三星用戶,您好!感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。建議您可以重置您的網(wǎng)絡(luò)再試,如果您重啟手機(jī)無法改善的情況,辛苦打開手機(jī)設(shè)置--常規(guī)--重置--重置wlan和藍(lán)牙設(shè)置(此操作會(huì)將您記住的wifi密碼和默認(rèn)設(shè)置清除,藍(lán)牙也會(huì)斷連,辛苦留意下哦~)若是無法改善,辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下,蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對(duì)接的是技術(shù)人員,可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù),請(qǐng)您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單:錯(cuò)誤報(bào)告步驟:先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi),打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻(圖片)→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→(小飛機(jī)圖案)發(fā)送,發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī),需等待日志上傳完畢,您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程,感謝您的理解與配合
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根據(jù)您的描述,息屏后通知聲音不響,可能是通知設(shè)置或息屏提醒的相關(guān)選項(xiàng)未正確開啟。建議您按照以下步驟檢查:
進(jìn)入 設(shè)置 > 通知 > 鎖屏通知,確認(rèn)打開
檢查 設(shè)置 > 鎖定屏幕和息屏提醒 > 實(shí)時(shí)窗,確保媒體播放器的通知已打開。
長按app圖標(biāo)-彈窗右上角i型圖標(biāo)-電池-優(yōu)化或是不受限制,再次測試一下,若是無法改善,辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下,蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對(duì)接的是技術(shù)人員,可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù),請(qǐng)您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單:錯(cuò)誤報(bào)告步驟:先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi),打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻(圖片)→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→(小飛機(jī)圖案)發(fā)送,發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī),需等待日志上傳完畢,您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程,感謝您的理解與配合
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檢查第三方app是否均升級(jí)到最新,手機(jī)內(nèi)存不要太滿,可嘗試清理一些,如果設(shè)備在分享熱點(diǎn),或是信號(hào)不好都容易引發(fā)機(jī)器卡頓和發(fā)熱,大型游戲比較耗用cpu,建議使用wifi,5g信號(hào)比較消耗電池,容易引發(fā)卡頓發(fā)熱。請(qǐng)排查一下,若是依舊存在異常,請(qǐng)?jiān)俅翁釂危? 辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯(cuò)誤報(bào)告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下,蓋樂世社區(qū)錯(cuò)誤報(bào)告模塊對(duì)接的是技術(shù)人員,可以更好的檢查機(jī)器遇到問題時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù),請(qǐng)您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個(gè)流程提單:錯(cuò)誤報(bào)告步驟:先復(fù)現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi),打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加視頻(圖片)→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→(小飛機(jī)圖案)發(fā)送,發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī),需等待日志上傳完畢,您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程,感謝您的理解與配合
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尊敬的三星用戶,您好!感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。關(guān)于您提到的手機(jī)總是自動(dòng)彈出S互傳的問題,可能是因?yàn)镾互傳設(shè)置為“任何人(僅10分鐘)”的接收模式。這種情況下,設(shè)備可能會(huì)被附近的其他三星設(shè)備發(fā)現(xiàn)并嘗試傳輸文件。建議您調(diào)整S互傳的接收設(shè)置:進(jìn)入設(shè)置 → 已連接設(shè)備 → S互傳 → 誰可以與您分享,選擇“無”或“僅限聯(lián)系人”以避免不必要的彈窗。如有其他疑問,請(qǐng)?jiān)俅翁釂巍?/p>
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尊敬的三星用戶,您好!感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。目前部分設(shè)備不支持使用自定義喚醒詞,您可以在手機(jī)設(shè)置-高級(jí)功能-bixby-檢查是否可以自定義喚醒詞。
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首先我們可復(fù)制的門卡類型:
1.目前僅支持模擬市面上頻率為13.56MHZ的門卡的卡號(hào)(UID),您可以在添加門禁卡頁面進(jìn)行查看支持復(fù)制的鑰匙種類,
2.部分帶有門卡功能的儲(chǔ)蓄卡、公交卡不能被復(fù)制,即使復(fù)制成功,這些卡也不具備儲(chǔ)值卡和公交卡功能。
3.因讀卡器讀卡規(guī)則不同,部分卡即使完成復(fù)制也可能無法正常刷卡。(刷卡是雙方的,機(jī)器發(fā)射信號(hào),讀卡機(jī)需要接收信號(hào),如果卡機(jī)不能接收到手機(jī)發(fā)射的信號(hào),則無法識(shí)別。)您可以嘗試在添加門禁卡頁面生成一張空白門禁卡,到小區(qū)物業(yè),由物業(yè)為您寫入卡片,物業(yè)寫入的卡片可能會(huì)更適配小區(qū)的讀卡器。
另外不同設(shè)備的NFC芯片質(zhì)量有所差異,兼容市面上的門禁卡種類也會(huì)有所差異。
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