共有 76651 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，由于Google服務(wù)已經(jīng)退出了中國大陸市場，Gemini 是無法再中國大陸是無法使用的，請您聯(lián)系軟件客服處理下，感謝您的理解和支持！

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  AICore組件在哪兒呢？

  問題反饋 S25系列 06-18 23:32:48

  216 33

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的微信卡頓問題，請您檢查以下情況：

  ? 及時清理和限制后臺運行的應(yīng)用程序（*建議使用智能管理器優(yōu)化設(shè)備）

  ? 檢查手機連接的網(wǎng)絡(luò)是否良好

  ? 定期檢查應(yīng)用是否已更新到最新版本

  如問題依舊，辛苦通過社區(qū)APP提交錯誤報告，錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  8.5系統(tǒng)

  問題反饋 Galaxy A55 5G 06-19 16:29:53

  135 26

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的手勢靜音問題，請您通過應(yīng)用商店-檢查one hand operation是否有新版本更新，檢查手機設(shè)置-模式和日常程序中是否有設(shè)置相關(guān)日常程序，或把one hand operation重新下載安裝，如問題依舊，辛苦通過社區(qū)APP提交錯誤報告，錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  三星手機屏幕鎖上后再解鎖靜音失效

  問題反饋 Galaxy Z Flip6 06-20 16:48:39

  54 21

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的杜比全景聲，該功能需要連接耳機后才能使用，請您插入有線耳機或連接藍(lán)牙耳機后觀察使用，感謝您的理解和支持！

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  25 Ultra杜比全景聲 開關(guān)是灰色的，怎么整

  問題反饋 S25系列 06-20 18:58:48

  81 15

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。請確認(rèn)卡片是否正常，若是卡片故障則會有此情況，若是已經(jīng)排查此問題，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯誤報告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯誤報告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機器遇到問題時的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個流程提單：錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

       

  oneUI8.5外插TF卡數(shù)據(jù)錯誤問題

  問題反饋 S23系列 06-22 11:49:55

  108 11

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。請您在生活助手-右下角我的-關(guān)閉今日專注。

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  請教一個側(cè)邊按鈕的問題

  問題反饋 S26系列 06-20 17:19:45

  135 18

• 尊敬的三星用戶，你好！

  為了盡量保障收取通知，請做以下設(shè)置：

  1、智能管理器 -> 應(yīng)用程序管理 -> 找到該app -> 開啟自動運行

  2、設(shè)置 -> 通知 -> 應(yīng)用程序通知 -> 找到該app -> 開啟選項

  3、設(shè)置->應(yīng)用程序->點擊右上角的三豎點（更多）->特殊訪問->允許應(yīng)用隨意使用流量->找到該App->開啟選項

  4、桌面長按該App圖標(biāo)->點擊右上角的圈圈i（應(yīng)用程序信息）->電池->不受限制

  5、最近使用的應(yīng)用 ->點擊該App圖標(biāo) -> 鎖定此應(yīng)用程序

  由于該App為非即時通信軟件，無法實時收取通知屬于正?，F(xiàn)象

  以上設(shè)置雖然可以盡量保障收取通知功能，但同時可能會導(dǎo)致電池耗電過快，請酌情使用

  此外，每次當(dāng)app退到后臺時，盡量把“最近應(yīng)用”中其他不必要的app殺掉，以保障手機內(nèi)存充足

  謝謝！ 

  
  

  關(guān)于APP推送問題

  問題反饋 S25系列 06-21 14:12:00

  117 14

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。根據(jù)您描述的內(nèi)容，您是否正好也設(shè)置了應(yīng)用鎖，請將應(yīng)用鎖關(guān)閉后再次觀察，若是依舊遇到異常，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯誤報告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯誤報告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機器遇到問題時的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個流程提單：錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  微信來消息一直隱藏內(nèi)容取消不掉

  問題反饋 S25系列 06-19 14:46:27

  171 26

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。根據(jù)您描述的情況，您是否是將手機側(cè)屏幕面板設(shè)置到左邊了，您長按到側(cè)屏幕面板則會出現(xiàn)ai截圖的功能，建議您將面板換到右邊或是其他不容易長按的位置。

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

  
  

  這是啥更新oneui8.5后，左手拿著大拇指老是劃到左上

  問題反饋 S25系列 06-20 00:02:40

  171 31

• 尊敬的三星用戶，您好！感謝您的反饋。非常抱歉給您帶來不便了。關(guān)于您反饋的耗電問題，和您設(shè)備使用情況相關(guān)，請檢查第三方app是否均升級到最新，手機內(nèi)存不要太滿，可嘗試清理一些，如果設(shè)備在分享熱點，或是信號不好都容易引發(fā)機器卡頓和發(fā)熱，大型游戲比較耗用cpu，建議使用wifi，5g信號比較消耗電池，容易引發(fā)卡頓發(fā)熱。請排查一下，若是依舊存在異常，請再次提單，辛苦您錄制視頻或截圖后反饋錯誤報告給我們研發(fā)人員協(xié)助您檢查一下，蓋樂世社區(qū)錯誤報告模塊對接的是技術(shù)人員，可以更好的檢查機器遇到問題時的相關(guān)數(shù)據(jù)，請您復(fù)現(xiàn)問題后立即按這個流程提單：錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點擊添加視頻（圖片）→ 勾選頁面下方系統(tǒng)日志→（小飛機圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機或重啟手機，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，

  感謝您的支持和信任，祝您生活愉快

   

  耗電

  問題反饋 S22系列 06-21 07:54:43

  99 32