共有 76783 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了 ， 相冊搜索時會對存儲的照片進(jìn)行圖像分析，這個過程在充電時觸發(fā)。

  分析時間因照片數(shù)量而異?？赡苄枰惶斓揭恢芤陨系臅r間。為獲得令人滿意的搜索結(jié)果，請確保充分的充電時間。若問題依舊。誠摯邀請您在該問題再次發(fā)生時，先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯誤報告下面選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容，請您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬事如意！

  
  

  相冊搜索相冊 搜索不出來

  問題反饋 S25系列 06-24 11:49:32

  99 13

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了  ，請檢查所有第三方應(yīng)用是否都升級到最新版本了，清理一些機(jī)器內(nèi)存，屏幕亮度不要開太高，確認(rèn)后臺進(jìn)程不要一次開啟過多，觀察一下，若依然感到機(jī)器死機(jī)，您可以提交一下錯誤報告給我們研發(fā)部檢查電池情況。誠摯邀請您在該問題再次發(fā)生時，先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯誤報告下面選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容，請您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬事如意！

   

  s23,系統(tǒng)是最新的8.5，日常使用的時候會卡死機(jī)

  問題反饋 S23系列 06-24 13:22:52

  162 18

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的三星閱讀問題，請您檢查軟件權(quán)限是否開啟，您進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用商店-三星閱讀-權(quán)限-全部開啟，或嘗試重新下載APP嘗試，如問題依舊，辛苦通過社區(qū)APP提交錯誤報告，錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  閱讀

  問題反饋 S21系列 06-24 15:52:03

  144 15

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了。系統(tǒng)更新升級后可能會激活大量的應(yīng)用程序，設(shè)置等各種功能。會自行編譯軟件包，這個過程會導(dǎo)致發(fā)熱和卡頓。如果您想要節(jié)約電池電量，推薦在60Hz的標(biāo)準(zhǔn)刷新率條件下使用設(shè)備。（顯示——屏幕刷新率——設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)）。推薦您的設(shè)置采用自適應(yīng)電池選項（設(shè)置 > 電池保護(hù)> 開啟），或者根據(jù)您的使用模式將未使用的應(yīng)用程序加入到休眠狀態(tài)，以優(yōu)化電池使用時間。電池使用時間的差異很大，具體取決于您的設(shè)備設(shè)置和運(yùn)行條件，或者安裝的應(yīng)用程序列表。另外長時間使用5g以及亮度過高，直面陽光，同時運(yùn)行多個程序，不要邊充電邊使用設(shè)備，會導(dǎo)致難以散熱，溫度過高都會影響機(jī)器電池，電池會直接導(dǎo)致機(jī)器卡頓，發(fā)熱。若仍有問題，誠摯邀請您在該問題再次發(fā)生時，先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問題查詢與反饋→ 錯誤報告下面選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容，請您盡可能的詳細(xì)描述問題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬事如意！

  
  

  更新8.5后續(xù)明顯變差，發(fā)熱卡頓

  問題反饋 三星 W24 | W24 Flip 06-24 11:49:14

  171 22

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，手機(jī)在鎖屏狀態(tài)下收到微信消息時，默認(rèn)不支持屏幕自動亮起（即無亮屏提示），這是正常設(shè)計行為，手機(jī)有側(cè)屏閃光功能，您可以通過設(shè)置-通知-通知彈窗風(fēng)格-切換到簡潔，來消息后會在鎖屏狀態(tài)下顯示側(cè)屏閃光。感謝您的理解和支持！

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  求助微信通知

  問題反饋 S24系列 06-23 15:10:45

  144 16

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的微信通知問題，請您檢查微信軟件的通知是否開啟，

  手機(jī)上打開智能穿戴app → 進(jìn)入手表設(shè)置 → 通知 → 將應(yīng)用程序中的微信打開，或嘗試重置手表設(shè)備后重新配對嘗試，如問題依舊，辛苦通過社區(qū)APP提交錯誤報告，錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  是三星問題，還是騰訊問題？

  問題反饋 S23系列 06-23 22:06:42

  135 17

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了 ，辛苦您在設(shè)置——安全于隱私——更多安全設(shè)置——打開應(yīng)用跳轉(zhuǎn)攔截觀察使用。感謝您的支持與理解。

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  三星設(shè)備啥時候可以手動關(guān)閉app的陀螺儀搖一搖的權(quán)限

  問題反饋 S25系列 06-22 10:51:14

  189 29

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的軟件問題，請您嘗試重置手機(jī)所有設(shè)置，設(shè)置-常規(guī)管理-重置-重置所有設(shè)置-恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置，

  恢復(fù)后不影響手機(jī)數(shù)據(jù)存儲，但自定義的設(shè)置會全部恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)，比如WiFi、藍(lán)牙等，如問題依舊，辛苦通過社區(qū)APP提交錯誤報告，錯誤報告步驟：先復(fù)現(xiàn)問題時進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開蓋樂世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯誤報告下選擇對應(yīng)選項和填寫內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  
  

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  跟軟件不兼容，卡頓閃退

  問題反饋 Galaxy C55 5G 06-24 11:30:31

  81 17

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便，關(guān)于您描述的發(fā)熱問題，設(shè)備在正常使用過程中，會因為CPU等電子元件工作

  而產(chǎn)生熱量。設(shè)備運(yùn)行時有固定的工作溫度范圍，機(jī)身適當(dāng)發(fā)熱是正?，F(xiàn)象。

  機(jī)器發(fā)熱時，請采取以下措施：

  ? 及時清理和限制后臺運(yùn)行的應(yīng)用程序（*使用智能管理器優(yōu)化設(shè)備）

  ? 避免在溫度較高、散熱較差或陽光直射的環(huán)境下使用手機(jī)

  ? 不使用Wi-Fi、GPS、藍(lán)牙等時關(guān)掉這些功能。

  ? 定期檢查應(yīng)用是否已更新到最新版本。

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  發(fā)熱

  問題反饋 S24系列 06-23 22:36:16

  90 17

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來不便了  ， 根據(jù)規(guī)范，當(dāng)鎖屏密碼少于6位時，系統(tǒng)強(qiáng)制要求按下OK鍵確認(rèn)輸入；僅當(dāng)設(shè)置6位或以上數(shù)字密碼時，才可在設(shè)置頁面選擇“不按OK鍵”直接解鎖。該功能旨在提升低位數(shù)密碼的安全性。

  感謝您的支持與理解。

  祝您生活愉快、萬事如意！

  
  

  鎖屏密碼

  問題反饋 S25系列 06-22 13:31:53

  135 17