共有 70578 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了   ，建議檢查系統(tǒng)是否為最新，或者卸載重裝應(yīng)用觀察使用，若問(wèn)題依舊。

  誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問(wèn)題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問(wèn)題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  行程卡

  問(wèn)題反饋 S24系列 02-12 09:52:45

  126 13

• 尊敬的三星用戶，您好！

  很高興收到您的反饋！抱歉給您帶來(lái)不便了，關(guān)于您的問(wèn)題，建議您可以嘗試復(fù)位操作，路徑：菜單-一般信息和隱私-復(fù)位（默認(rèn)密碼0000），如復(fù)位后故障依舊，建議撥打售后電話登記上門(mén)具體查看原因。

  真誠(chéng)希望您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意！祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  [固件停更] UA75CU8000JXXZ 最終版本 T-NKLBDCNC-1312.0 存在桌面重載等問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 Galaxy C 系列 02-12 17:30:10

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• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了   ，建議您先確認(rèn)車(chē)機(jī)是否支持百度CarLife功能。如果支持，可嘗試使用USB線連接：確保車(chē)機(jī)端手動(dòng)點(diǎn)擊CarLife圖標(biāo)，并使用三星標(biāo)配的USB數(shù)據(jù)線連接手機(jī)與車(chē)機(jī)。部分車(chē)機(jī)USB接口僅支持充電，請(qǐng)嘗試更換其他接口。若仍無(wú)法連接，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問(wèn)題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問(wèn)題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  
  

  手機(jī)車(chē)聯(lián)與2019款領(lǐng)動(dòng)連接問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 S24系列 02-12 08:33:06

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• 尊敬的顧客您好！
  我們已收到相關(guān)反饋，由于微信端更新了部分代碼，導(dǎo)致與部分手表產(chǎn)品發(fā)生兼容性問(wèn)題，發(fā)生無(wú)法登錄的現(xiàn)象，非產(chǎn)品本身的問(wèn)題。
  目前我們正在積極與微信端推進(jìn)，可能會(huì)耽誤您一定時(shí)間，我們會(huì)盡快推進(jìn)微信端發(fā)布更新版本，在此期間，建議您先使用手機(jī)的微信功能。
  如果您想了解更多的信息，也可以訪問(wèn)微信客服咨詢。  感謝您的支持與理解。

  祝您生活愉快、萬(wàn)事如意！

  
  

  手表微信什么時(shí)候能解決啊

  問(wèn)題反饋 Galaxy Watch 02-12 20:00:36

  180 11

• 尊敬的顧客您好！
  我們已收到相關(guān)反饋，由于微信端更新了部分代碼，導(dǎo)致與部分手表產(chǎn)品發(fā)生兼容性問(wèn)題，發(fā)生無(wú)法登錄的現(xiàn)象，非產(chǎn)品本身的問(wèn)題。
  目前我們正在積極與微信端推進(jìn)，可能會(huì)耽誤您一定時(shí)間，我們會(huì)盡快推進(jìn)微信端發(fā)布更新版本，在此期間，建議您先使用手機(jī)的微信功能。
  如果您想了解更多的信息，也可以訪問(wèn)微信客服咨詢。感謝您的支持與理解。

  祝您生活愉快、萬(wàn)事如意！

  
  

  手表微信用不了

  問(wèn)題反饋 Galaxy Watch 02-12 22:20:28

  162 8

• 尊敬的三星用戶，您好！

  很高興收到您的反饋！抱歉給您帶來(lái)不便了，您可嘗試重啟手機(jī)或是檢查更新，如問(wèn)題依舊，辛苦通過(guò)社區(qū)APP提交錯(cuò)誤報(bào)告，錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁(yè)面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  真誠(chéng)希望您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意！祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  三星 zfold7 外屏前置攝像頭無(wú)法啟用，顯示出錯(cuò)了

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Fold7 02-12 22:32:54

  117 23

• 尊敬的三星用戶，您好！非常抱歉給您的使用帶來(lái)了不便，關(guān)于您的問(wèn)題，您可嘗試重啟手機(jī)，如問(wèn)題依舊，建議攜帶機(jī)器前往三星服務(wù)中心檢測(cè)，https://service.samsung.com.cn/#/public/service/center您可通過(guò)此鏈接查詢就近站點(diǎn)，去之前建議先電話聯(lián)系，避免耽誤您的寶貴時(shí)間，感謝您的支持。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  屏幕出綠線上了

  問(wèn)題反饋 S10e丨S10丨S10+ 02-12 23:18:34

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• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了 ，根據(jù)您的描述，手勢(shì)導(dǎo)航不靈敏以及快捷下滑失效的問(wèn)題，可能與導(dǎo)航手勢(shì)設(shè)置或系統(tǒng)臨時(shí)異常有關(guān)。建議您嘗試以下操作：首先，進(jìn)入“設(shè)置-顯示-導(dǎo)航條”，檢查是否啟用了“全屏手勢(shì)”或調(diào)整手勢(shì)靈敏度；如果已啟用，可以嘗試切換回虛擬按鍵模式后再重新開(kāi)啟手勢(shì)功能。此外，若問(wèn)題僅在特定區(qū)域下拉通知欄，請(qǐng)確認(rèn)是否有第三方應(yīng)用或系統(tǒng)設(shè)置干擾了手勢(shì)操作。如重啟手機(jī)后問(wèn)題暫時(shí)解決但后續(xù)復(fù)發(fā)，若仍有疑問(wèn)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問(wèn)題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問(wèn)題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  遇到個(gè)大bug

  問(wèn)題反饋 S24系列 02-12 22:57:31

  144 20

• 尊敬的三星用戶，您好！

  很高興收到您的反饋！抱歉給您帶來(lái)不便了，您可嘗試檢查更新手機(jī)和應(yīng)用，確保為最新版本。如問(wèn)題依舊，辛苦通過(guò)社區(qū)APP提交錯(cuò)誤報(bào)告，錯(cuò)誤報(bào)告步驟：先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋 → 錯(cuò)誤報(bào)告下選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容 → 點(diǎn)擊添加附件（可添加視頻或圖片）→ 勾選頁(yè)面下方發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)→右上角（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合

  真誠(chéng)希望您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意！祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

  
  

  垃圾三星，工程師全廢

  問(wèn)題反饋 S25系列 02-12 22:09:31

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• 尊敬的三星用戶，您好:

  很高興收到您的反饋！非常抱歉給您的使用帶來(lái)不便了，我們用樣機(jī)測(cè)試了一下，暫時(shí)未出現(xiàn)相同的問(wèn)題，建議檢查系統(tǒng)是否為最新，或者卸載重裝應(yīng)用觀察使用，若問(wèn)題依舊，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您在該問(wèn)題再次發(fā)生時(shí)，先復(fù)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行截屏/錄屏 → 復(fù)現(xiàn)后3分鐘內(nèi)，打開(kāi)蓋樂(lè)世社區(qū)APP → 售后 → 幫助與反饋下面點(diǎn)擊問(wèn)題查詢與反饋→ 錯(cuò)誤報(bào)告下面選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)和填寫(xiě)內(nèi)容，請(qǐng)您盡可能的詳細(xì)描述問(wèn)題→ 點(diǎn)擊添加視頻（圖片）→（小飛機(jī)圖案）發(fā)送，發(fā)送后千萬(wàn)不要立即關(guān)機(jī)或重啟手機(jī)，需等待日志上傳完畢，您可通過(guò)通知欄查看上傳進(jìn)程，感謝您的理解與配合  。

  祝您生活愉快，萬(wàn)事如意！

     

  程序閃退

  問(wèn)題反饋 S22系列 02-12 22:35:08

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