共有 121 條回復(fù)

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          您可以嘗試先清除一下APP緩存，之后重新打開APP，嘗試看是否問題解決。若您的問題仍然存在，請您反饋您的設(shè)備型號、版本型號以及您的三星賬號給到商城的客服郵箱：estore.scic@samsung.com，客服在收到您的反饋后，會盡快與技術(shù)團(tuán)隊溝通確認(rèn)此問題。

          對您造成的不便，敬請諒解。

  
  

  Sullivan

  三星商城

  問題反饋 S25系列 2025-10-30 08:09:55

  423 15

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          非常感謝您的反饋，如之前回復(fù)的內(nèi)容【相關(guān)內(nèi)容我們也在持續(xù)與韓國總部進(jìn)行溝通反饋，爭取能在2026年實現(xiàn)APP原生開發(fā)】，相關(guān)項目仍在溝通中，目前實際能實現(xiàn)時間還需等待后續(xù)的進(jìn)一步確認(rèn)。

          感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快，工作順心~！

  
  

  Sullivan

  
  

  三星商城問題

  問題反饋 Galaxy Tab 2025-10-30 00:00:23

  405 14

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          如您通過web端領(lǐng)券中心，點擊優(yōu)惠券出現(xiàn)問題，您可以嘗試切換電腦PC端，再次嘗試，有可能是因為優(yōu)惠券發(fā)放或活動到期，web端緩存未清除導(dǎo)致無法領(lǐng)取。如您切換PC端仍有問題，請您將您的相關(guān)頁面截圖信息同步三星商城客服跟進(jìn)處理。

          感謝您的理解與配合。

  
  

  Sullivan

  雙 11 商城全無法正常領(lǐng)用

  問題反饋 Galaxy Z Fold6 2025-10-22 08:35:37

  595 46

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          本次抽獎活動完全隨機(jī)，系統(tǒng)抽取時并不會因為消費者歷史行為而做出任何差異化行為。海量星鉆活動確實會存在出現(xiàn)抽到“不中獎”的行為，在看到您的帖子后，客服這邊也自己去參與了活動，嘗試抽了幾次獎，僅一次有中獎獲得500星鉆，相關(guān)截圖放在下方供您參考，同時也帶有中獎時間。您可以繼續(xù)參與后續(xù)相關(guān)活動，期待您能獲得星鉆大獎~！

  
  

  Sullivan

  
  

  

  
  

  
  

  星鉆活動一個都沒

  問題反饋 S21系列 2025-10-18 17:42:57

  360 11

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          非常感謝您的反饋，相關(guān)內(nèi)容我們都會認(rèn)真記錄反饋給我們的系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊，并盡可能采納每一個對商城體驗有優(yōu)化的建議。

          三星商城APP目前仍然使用的是非原生版本，即直接拉取H5頁面，導(dǎo)致消費者看到和感受到“加載感”很強(qiáng)，并不像其他原生APP，有更快、順滑的體驗感，相關(guān)內(nèi)容我們也在持續(xù)與韓國總部進(jìn)行溝通反饋，爭取能在2026年實現(xiàn)APP原生開發(fā)。

          最后，再次感謝每一位認(rèn)真使用，也愿意為體驗優(yōu)化進(jìn)行建議的星粉，祝您生活愉快，工作順心~！

  
  

  Sullivan

  關(guān)于三星商城的建議

  問題反饋 S23系列 2025-10-20 13:58:52

  360 7

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          關(guān)于您反饋的驗證碼無法收取的問題，您可以將您的手機(jī)號以及注冊時間，協(xié)助反饋到商城客服郵箱：estore.scic@samsung.com，客服在收到您的反饋后，會盡快與技術(shù)團(tuán)隊一同調(diào)查相關(guān)問題，并盡快給到您解決方案。

          感謝您的理解與耐心。

  
  

  Sullivan

  注冊三星商城時一直收不到驗證碼

  問題反饋 S25系列 2025-10-12 21:04:48

  351 12

• 星粉您好，

  
  

          該型號目前已經(jīng)在2023年初停止銷售，其他可銷售渠道均為仍有少量余貨的代理商渠道。而商城和三星官網(wǎng)合并后，為了能對所有產(chǎn)品、型號均保留介紹頁面、說明書下載頁面，會一直維持展示，但是該品類的商城銷售已經(jīng)停止。如您對該產(chǎn)品感興趣，可以通過目前仍在售賣的渠道進(jìn)行選購。

  
  

  Sullivan

  國行三星商城驚險tabs6lite2024

  問題反饋 Galaxy Tab 2025-09-03 00:02:27

  351 14

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          該問題已于昨晚更新版本修復(fù)，請您再次嘗試，如有任何問題，請隨時反饋，或聯(lián)系商城客服進(jìn)一步處理。

          祝您生活愉快，工作順利~！

  
  

  Sullivan

  三星商城appbug反饋

  問題反饋 S25系列 2025-08-22 08:54:09

  333 17

• 很抱歉給您帶來的困擾，目前初步排查是地址解析時出現(xiàn)的問題，預(yù)計該項優(yōu)化會在今晚完成并更新版本，對您造成的不便，敬請諒解。

  三星商城無法購買商品

  問題反饋 S21系列 2025-08-26 10:23:58

  540 7

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          感謝您的耐心反饋，請您嘗試清除設(shè)備緩存、關(guān)閉程序重啟、并嘗試重新保存地址后再進(jìn)行下單，可能會對該問題有一定緩解。如您重復(fù)上述操作后，依然會卡在這個頁面無法下單，請您辛苦提供相關(guān)錄屏、設(shè)備型號、APP版本號，反饋給三星商城客服進(jìn)行記錄，我們會盡快反饋技術(shù)團(tuán)隊，并為您處理。對您造成的不便，敬請諒解。

  
  

  Sullivan

  三星商城無法購買商品

  問題反饋 S21系列 2025-08-26 10:23:58

  540 7