共有 115 條回復(fù)

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤分析問題，現(xiàn)懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  網(wǎng)速差

  問題反饋 S23系列 2024-08-04 23:16:58

  126 12

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤分析問題，現(xiàn)懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  數(shù)據(jù)流量

  問題反饋 S22系列 2024-07-31 16:16:19

  108 2

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤分析問題，現(xiàn)懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  信號問題

  問題反饋 Galaxy Note系列 2024-07-25 18:16:53

  261 27

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤分析問題，現(xiàn)懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  嚴(yán)重斷網(wǎng)

  問題反饋 S23系列 2024-07-25 16:35:55

  198 14

• 非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤定位問題，現(xiàn)有幾個問題需要您幫忙確認(rèn)，非常感謝！

  1. 該問題是發(fā)生在室內(nèi)還是室外？比如室內(nèi)空調(diào)房能注冊到5G網(wǎng)絡(luò)嗎？

  2. 如果都不行，懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1). 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2). 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--打開飛行模式，再關(guān)閉飛行模式--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3）. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4）. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  信號有問題啊

  問題反饋 S23系列 2024-07-24 11:16:38

  225 8

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  上傳日志的方法如下：

  1）打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)  

  2）點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”  

  3）返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)” 

  4）點右上角圖標(biāo)發(fā)送  

  感謝您的理解與配合。

  
  

  使用聯(lián)通卡網(wǎng)絡(luò)一會正常一會不正常。使用一加就一切正常

  問題反饋 S23系列 2024-07-24 17:06:20

  162 9

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤分析問題，現(xiàn)懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  
  

  移動網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定

  問題反饋 S24系列 2024-07-25 10:24:27

  153 7

• 尊敬的三星用戶，您好！

  
  

  非常抱歉給您帶來不好的使用體驗。為了盡快跟蹤分析問題，現(xiàn)懇請您按照下面方法幫忙抓取手機日志，謝謝！

  1. 打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

  2. 點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成”

  3. 返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)”

  4. 點右上角圖標(biāo)發(fā)送

  感謝您的理解與配合。

  手機雙卡經(jīng)常性沒有信號

  問題反饋 S24系列 2024-07-15 11:48:06

  225 11

• 尊敬的三星用戶，您好！ 上傳日志的方法如下： 1）打開蓋樂世社區(qū)APP--售后--錯誤報告--手機系統(tǒng)問題--電話/短信/數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) 2）點擊“抓取”--“開始抓取”--“立即啟動”-- 會啟動一個10分鐘的timer--按照問題出現(xiàn)的方法復(fù)現(xiàn)問題--問題復(fù)現(xiàn)后點擊“完成” 3）返回蓋樂世社區(qū)APP界面后，填寫“頻率”、“最近故障時間”、勾選頁面下方“允許工作人員聯(lián)系我”（填寫聯(lián)系電話）與“發(fā)送系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)” 4）點右上角圖標(biāo)發(fā)送 感謝您的理解與配合。

  三桑斷流老毛病重現(xiàn)？？？

  問題反饋 S24系列 2024-07-11 12:06:31

  351 28

• 非常感謝您的反饋，我們會盡快推進(jìn)問題分析解決。如果您能幫忙上傳系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)，將更有助于我們快速定位問題。謝謝！

  三桑斷流老毛病重現(xiàn)？？？

  問題反饋 S24系列 2024-07-11 12:06:31

  351 28