黑龍江哈爾濱分公司+郭艷秋+要把銷售當(dāng)成享受的過程
剛剛一位顧客來修手機(jī)(我們店里是有很多品牌手機(jī)的售后)這位先生態(tài)度很激動(dòng)因?yàn)槭謾C(jī)進(jìn)水了而且當(dāng)時(shí)某品牌導(dǎo)購員給顧客介紹的是手機(jī)防水鍵 ,這位先生說:手機(jī)剛掉進(jìn)去他就拿出來了結(jié)果屏幕就燒了。換屏幕花錢也就算了主要是里面資料沒了。他把手機(jī)送到售后換屏幕才走到了三星專區(qū)我的面前說了這一番話 而且還大聲說都是騙人的。我說先生你先坐這賣場(chǎng)太熱我給你倒杯水您先消消氣,然后我和他說您之前有用過三星手機(jī)么?他說還是四五年前用過的,那是買三星的手機(jī)都不便宜,我說您知道么現(xiàn)在有分期付款0利益0首付機(jī)器就可以拿走了 順手我拿起s8手機(jī)讓他看一下外觀,像素,全視曲面屏然后把S8手持扔進(jìn)防水演示池里 大概有三五分鐘吧和他講這是IP68級(jí)別防塵防水和他說這才是真正的防水,那位先生的表情當(dāng)時(shí)很驚訝,然后我和他講了一些專屬管家的好處和店內(nèi)送的禮品 隨后告訴他 您之前的手機(jī)里面換屏幕一般情況下里面資料是不會(huì)丟失的 我們現(xiàn)在有個(gè)軟件叫做S關(guān)機(jī)助手,可以把你那臺(tái)機(jī)器里的所有內(nèi)容都幫您傳過來。還加了顧客微信讓他要是有換手機(jī)的想法可以找我 或者在使用其他機(jī)器時(shí)有什么不懂的地方我可以盡量解答。當(dāng)時(shí)他著急去看他的機(jī)器修沒修好我說行,沒想到過了半小時(shí)他真的回來了并且還買了S8。我?guī)退麑?dǎo)了資料,還配上了鏡面立式手機(jī)皮夾,整個(gè)過程中 我說什么他基本都贊同。他并表示要出去買水表示感謝。
現(xiàn)在回想雖然過程的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)但是可以建立關(guān)系,與其站在那喊顧客不如拉個(gè)顧客聊天沒準(zhǔn)他就是你的潛力顧客。我與三星共贏……認(rèn)真接待每位顧客,讓顧客買手機(jī)可以享受我服務(wù)的過程。

你得獎(jiǎng)了
厲害呀
S8+黑龍江+董春宇+哈爾濱辦事處SMC董春宇+美好時(shí)光