【江西分公司-超能隊(duì)】+【諶金燕】+【三星Note8雙景深拍攝，全景更美，近景更靚！】
今天簡(jiǎn)單介紹下在終端銷售過(guò)程中服務(wù)的重要性，簡(jiǎn)述服務(wù)對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。
顧客類型:顧客是一位中年成功商務(wù)人士
背景:三星Note 8 案例-叔叔之前使用的手機(jī)是三星黑色的S6edge .顧客一進(jìn)門，我很熱情的迎接上去，叔叔的手機(jī)出現(xiàn)啦一些小問(wèn)題（后置攝像頭拍照模糊），我?guī)椭迨灏咽謾C(jī)檢查了一下，告訴叔叔手機(jī)鏡頭可能平常使用不小心摔裂了。他很懊惱，說(shuō)日常工作中都要使用手機(jī)來(lái)拍照，自己是做古玩生意的，手機(jī)用了好幾年了。
我告訴叔叔可以到這邊了解下N8，操作起來(lái)也很簡(jiǎn)單，隨即遞上N8給顧客看，這款是最新上市的，N8采用后置雙攝像頭的設(shè)計(jì)，支持雙OIS光學(xué)防抖功能，廣角鏡頭搭配長(zhǎng)焦鏡頭，拍照更清晰明亮，點(diǎn)開(kāi)相機(jī)一步一步教叔叔操作，把之前用N8拍攝的圖片給叔叔看，即便在黑暗的環(huán)境中也能拍出明亮的照片，外觀設(shè)計(jì)新穎，握持感也非常好。叔叔體驗(yàn)之后感覺(jué)很好，覺(jué)得拍照效果很贊。
同時(shí)N8全視曲面屏，設(shè)計(jì)感非常棒，之前也一直使用三星手機(jī)，關(guān)注度也高。叔叔拿到手上體驗(yàn)N8之后感覺(jué)手感很不錯(cuò)，相比之前使用的手機(jī)就感覺(jué)有點(diǎn)大，我告訴叔叔這款手機(jī)非常的輕薄，屏幕大的手機(jī)用起來(lái)更舒服，不管是看照片和視頻可視范圍更廣，平常自己工作中對(duì)照片拍攝的要求也高，可以嘗試下大屏幕的，用起來(lái)也舒服，再說(shuō)現(xiàn)在也非常流行大屏手機(jī)。黑色經(jīng)典款，我隨即告訴他我們這里有現(xiàn)貨，可以帶一臺(tái)回家，優(yōu)惠活動(dòng)多多！并且告訴他以后有什么不懂的手機(jī)功能，有空都可以來(lái)門店咨詢，有問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間幫助解決！并且你的S6 edge還可以舊機(jī)回收，資料的話全部會(huì)幫你導(dǎo)到新手機(jī)上，這個(gè)不用擔(dān)心的。我告訴叔叔你自己一直使用三星，相信你對(duì)這個(gè)品牌和服務(wù)也有一定的認(rèn)可，看的出來(lái)你三星S6 edge使用起來(lái)也得心應(yīng)手，現(xiàn)在這款N8配置各方面都升級(jí)了，我相信你用過(guò)之后一定會(huì)滿意,告訴叔叔可以添加門店微信號(hào)，有任何疑問(wèn)都可以線上解答，顧客對(duì)我們的服務(wù)表示很滿意?？紤]了一會(huì)之后表示認(rèn)同，隨即刷卡購(gòu)買一臺(tái)N8黑色一臺(tái)。
簡(jiǎn)述服務(wù)對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。在這個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)里，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、技術(shù)含量等日趨接近，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)已逐步轉(zhuǎn)移到了服務(wù)的焦點(diǎn)上，企業(yè)也將置身于服務(wù)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，做好服務(wù)營(yíng)銷就能在競(jìng)爭(zhēng)中奪取重要的優(yōu)勢(shì)。從一定意義上說(shuō)，只有在服務(wù)上的功夫做好了，才有可能贏得更多的顧客。能否贏得價(jià)值顧客，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問(wèn)題，客戶服務(wù)也是一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)待顧客服務(wù)態(tài)度積極，對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心，能做到非常耐心的為顧客解決問(wèn)題，對(duì)待顧客和藹可親，一視同仁。秉承著不求回報(bào)，一心為顧客著想，用專業(yè)服務(wù)解決顧客所需，用心服務(wù)顧客的宗旨，讓顧客覺(jué)得非常的溫暖，贏得顧客的信賴，發(fā)自內(nèi)心深深的感動(dòng)。用專業(yè)的產(chǎn)品技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得的顧客的信賴和贊美。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無(wú)形中在為門店做宣傳，樹(shù)立良好的口碑，讓更多的顧客知道三星的產(chǎn)品和服務(wù)，得到顧客深深的認(rèn)同，從而贏得更多的潛在顧客，為企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
