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【江西分公司-超能隊】+【諶金燕】+【三星Note8雙景深拍攝,全景更美,近景更靚!】
今天簡單介紹下在終端銷售過程中服務(wù)的重要性,簡述服務(wù)對于企業(yè)長遠發(fā)展的重要性。
顧客類型:顧客是一位中年成功商務(wù)人士
背景:三星Note 8 案例-叔叔之前使用的手機是三星黑色的S6edge .顧客一進門,我很熱情的迎接上去,叔叔的手機出現(xiàn)啦一些小問題(后置攝像頭拍照模糊),我?guī)椭迨灏咽謾C檢查了一下,告訴叔叔手機鏡頭可能平常使用不小心摔裂了。他很懊惱,說日常工作中都要使用手機來拍照,自己是做古玩生意的,手機用了好幾年了。
我告訴叔叔可以到這邊了解下N8,操作起來也很簡單,隨即遞上N8給顧客看,這款是最新上市的,N8采用后置雙攝像頭的設(shè)計,支持雙OIS光學(xué)防抖功能,廣角鏡頭搭配長焦鏡頭,拍照更清晰明亮,點開相機一步一步教叔叔操作,把之前用N8拍攝的圖片給叔叔看,即便在黑暗的環(huán)境中也能拍出明亮的照片,外觀設(shè)計新穎,握持感也非常好。叔叔體驗之后感覺很好,覺得拍照效果很贊。
同時N8全視曲面屏,設(shè)計感非常棒,之前也一直使用三星手機,關(guān)注度也高。叔叔拿到手上體驗N8之后感覺手感很不錯,相比之前使用的手機就感覺有點大,我告訴叔叔這款手機非常的輕薄,屏幕大的手機用起來更舒服,不管是看照片和視頻可視范圍更廣,平常自己工作中對照片拍攝的要求也高,可以嘗試下大屏幕的,用起來也舒服,再說現(xiàn)在也非常流行大屏手機。黑色經(jīng)典款,我隨即告訴他我們這里有現(xiàn)貨,可以帶一臺回家,優(yōu)惠活動多多!并且告訴他以后有什么不懂的手機功能,有空都可以來門店咨詢,有問題都會第一時間幫助解決!并且你的S6 edge還可以舊機回收,資料的話全部會幫你導(dǎo)到新手機上,這個不用擔(dān)心的。我告訴叔叔你自己一直使用三星,相信你對這個品牌和服務(wù)也有一定的認可,看的出來你三星S6 edge使用起來也得心應(yīng)手,現(xiàn)在這款N8配置各方面都升級了,我相信你用過之后一定會滿意,告訴叔叔可以添加門店微信號,有任何疑問都可以線上解答,顧客對我們的服務(wù)表示很滿意??紤]了一會之后表示認同,隨即刷卡購買一臺N8黑色一臺。
簡述服務(wù)對于企業(yè)長遠發(fā)展的重要性。在這個開放的市場里,產(chǎn)品的競爭越來越激烈,產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、技術(shù)含量等日趨接近,產(chǎn)品之間的競爭已逐步轉(zhuǎn)移到了服務(wù)的焦點上,企業(yè)也將置身于服務(wù)經(jīng)濟的浪潮中,做好服務(wù)營銷就能在競爭中奪取重要的優(yōu)勢。從一定意義上說,只有在服務(wù)上的功夫做好了,才有可能贏得更多的顧客。能否贏得價值顧客,不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品標準,產(chǎn)品價格等方面的問題,客戶服務(wù)也是一個至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對待顧客服務(wù)態(tài)度積極,對工作認真細心,能做到非常耐心的為顧客解決問題,對待顧客和藹可親,一視同仁。秉承著不求回報,一心為顧客著想,用專業(yè)服務(wù)解決顧客所需,用心服務(wù)顧客的宗旨,讓顧客覺得非常的溫暖,贏得顧客的信賴,發(fā)自內(nèi)心深深的感動。用專業(yè)的產(chǎn)品技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得的顧客的信賴和贊美。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無形中在為門店做宣傳,樹立良好的口碑,讓更多的顧客知道三星的產(chǎn)品和服務(wù),得到顧客深深的認同,從而贏得更多的潛在顧客,為企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
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同時N8全視曲面屏,設(shè)計感非常棒,之前也一直使用三星手機,關(guān)注度也高。叔叔拿到手上體驗N8之后感覺手感很不錯,相比之前使用的手機就感覺有點大,我告訴叔叔這款手機非常的輕薄,屏幕大的手機用起來更舒服,不管是看照片和視頻可視范圍更廣,平常自己工作中對照片拍攝的要求也高,可以嘗試下大屏幕的,用起來也舒服,再說現(xiàn)在也非常流行大屏手機。黑色經(jīng)典款,我隨即告訴他我們這里有現(xiàn)貨,可以帶一臺回家,優(yōu)惠活動多多!并且告訴他以后有什么不懂的手機功能,有空都可以來門店咨詢,有問題都會第一時間幫助解決!并且你的S6 edge還可以舊機回收,資料的話全部會幫你導(dǎo)到新手機上,這個不用擔(dān)心的。我告訴叔叔你自己一直使用三星,相信你對這個品牌和服務(wù)也有一定的認可,看的出來你三星S6 edge使用起來也得心應(yīng)手,現(xiàn)在這款N8配置各方面都升級了,我相信你用過之后一定會滿意,告訴叔叔可以添加門店微信號,有任何疑問都可以線上解答,顧客對我們的服務(wù)表示很滿意??紤]了一會之后表示認同,隨即刷卡購買一臺N8黑色一臺。
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哈哈!
????
預(yù)計11號
前后雙面玻璃的!