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他的回復(fù)

共有 13 條回復(fù)

  • 要看你購(gòu)買機(jī)器時(shí)有沒有購(gòu)買過或被贈(zèng)送過保值換新，如果沒有的話，你就只能按正常的以舊換新來算。以舊換新的話，你在三星網(wǎng)上商城上隨便選個(gè)機(jī)器買然后選以舊換新能預(yù)估出大概能折多少錢的。

  • 我先行者買S22 Ultra和Tab S8 Ultra積分大半年了都還沒給我。。。中間聯(lián)系了客服好幾次，永遠(yuǎn)都是“幫您提交”。。。

    關(guān)于Fold3的保值換新，你可以翻我的帖子，我剛剛操作了。

  • 線下提機(jī)我不確定是否也是同樣的操作，因?yàn)槲易约篎old3和Fold4都是三星網(wǎng)上商城的先行者購(gòu)買的。你Fold3如果也是三星網(wǎng)上商城購(gòu)買的話，先確定你Fold3的發(fā)票上是否有寫著5折保值更新，如果有的話，應(yīng)該和我的操作差不多。如果你Fold3先行者不是三星網(wǎng)上商城的話，那你要去咨詢?cè)?gòu)機(jī)渠道看看怎么操作。因?yàn)槲以谶@中間還有咨詢過三星會(huì)員俱樂部，那邊給到的反饋竟然是Fold3從來沒有贈(zèng)送或者銷售過保值換新，只有Flip3預(yù)約時(shí)有過，如果是Fold3的保值換新需要聯(lián)系原購(gòu)機(jī)渠道。所以，感覺三星的各個(gè)渠道很混亂。

  • 現(xiàn)在是下午5點(diǎn)30，我來更新進(jìn)展了。

    下午4點(diǎn)左右，終于微信公眾號(hào)的客服回我了。

    按照客服的要求，提供了以下信息：購(gòu)買平臺(tái)、姓名、Fold3訂單號(hào)、Fold3 IMEI碼、Fold3包含購(gòu)機(jī)款的購(gòu)機(jī)截圖、Fold4購(gòu)買截圖、Fold4簽收截圖、Fold4 IMEI碼。

    然后客服又發(fā)了保值回購(gòu)的條件，其中無明顯人為損壞啊、可以正常開機(jī)啊、三星賬戶已退出啊啥的我都覺得正常，但是還有一條，要求把舊機(jī)器的包裝及相關(guān)配件都要寄回，我不記得去年三星在對(duì)Fold3保值換新的細(xì)則里有這個(gè)要求??？還好，所有東西我都在。

    之后，提供支付寶賬號(hào)給客服，客服同時(shí)把郵寄的地址發(fā)過來，要求發(fā)順豐到付無需保價(jià)。

    現(xiàn)階段整個(gè)情況基本是這樣，對(duì)于圖騰的客服，我不知道他們是真忙呢還是怎么樣，在整個(gè)對(duì)話過程中，每條對(duì)話都需要5-10分鐘才能回，甚至最長(zhǎng)的兩條對(duì)話隔了40分鐘，體驗(yàn)實(shí)在不是太好。