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他的回復(fù)

共有 13 條回復(fù)

  • 無語，發(fā)個(gè)新帖子更新下這保值換新的進(jìn)展，還要審核。。。那我就先寫在這里。


    在昨天和今天上午又兩次和在線客服溝通后仍無法得到確切的答復(fù)后，今天我嘗試撥打了在線商城電話客服。

    客服一聽到是Fold3的保值換新，馬上告訴我怎么操作，我就想，商城的在線客服和電話客服，培訓(xùn)是不一樣的嗎，三星在國內(nèi)的服務(wù)真的長點(diǎn)心吧。

    回到正題上，電話客服告訴我，F(xiàn)old3的保值換新需要聯(lián)系一家叫“圖騰旗艦店”的，給了我電話號碼，并“貼心”囑咐如果電話打不通，可以添加同名微信公眾號，會有人工在線客服。

    于是，我轉(zhuǎn)而撥打“圖騰旗艦店”，果然，打了3個(gè)，都沒有人接，微信公眾號的人工服務(wù)也沒有反應(yīng)，我瞅著他們下午的辦公時(shí)間也確實(shí)是13點(diǎn)開始啊，難道所有客服都遲到了？等下我會繼續(xù)再嘗試聯(lián)系，有進(jìn)展會再更新。


  • 我現(xiàn)在說的是Fold3，為何客服和你回的只是Flip3？Fold3是去年先行者權(quán)益送的保值換新，我現(xiàn)在Fold4的先行者已經(jīng)到手并激活了，但是三星生活助手里并沒有可以申領(lǐng)的選項(xiàng)，按照你們說的步驟，三星生活助手里點(diǎn)進(jìn)去就只有Fold4先行者權(quán)益的申領(lǐng)，即使申領(lǐng)完，也并沒有保值換新的選項(xiàng)出來。

  • 我是Fold3的先行者保值換新，上周六咨詢了客服，按客服的操作根本無法完成，然后說提交反饋，讓我周一再去咨詢。剛又去咨詢了客服，說反饋還沒有，讓我晚點(diǎn)再去問，我真無語。。。