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怎么沒(méi)有騰訊視頻連接,我想放公共平臺(tái)上都放不了
【視頻】三星Bixby暖心守護(hù) 原來(lái)裝睡是這么幸福的事
湖北分公司 河南鄭州 王笑梅
案例分享
持續(xù)的溝通會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲
s8預(yù)定時(shí)候我接到一個(gè)年輕人來(lái)詢(xún)問(wèn)預(yù)定細(xì)則,我詳細(xì)講解了活動(dòng),并且成功的預(yù)定,上市的時(shí)候他是第一時(shí)間拿到機(jī)器的。加了微信,后續(xù)的也詢(xún)問(wèn)過(guò)使用感受,或者我們最新的活動(dòng)信息。然后note8上市了,他問(wèn)我跟s8有什么區(qū)別,我給他講了note8的雙攝像頭還有獨(dú)一無(wú)二的s pen,并邀請(qǐng)他來(lái)店體驗(yàn)。體驗(yàn)后他覺(jué)得很不錯(cuò),但是糾結(jié)于剛買(mǎi)s8也沒(méi)多久,沒(méi)有那么多錢(qián)。我就告訴他沒(méi)有關(guān)系,s8也很好,一樣是旗艦產(chǎn)品。最近我們新推出了煥新Galaxy的活動(dòng),并且還有0利息的分期活動(dòng),我把活動(dòng)告訴他了,他很開(kāi)心,覺(jué)得活動(dòng)很劃算,有禮品并且也可以以舊換新,額外還返積分,就來(lái)把他的s8換成了Note8,一再感謝我,覺(jué)得我為他省了錢(qián)。
心得:顧客購(gòu)機(jī)后并不是銷(xiāo)售的結(jié)束,反而是新一輪的開(kāi)始,與顧客保持持續(xù)的溝通不僅可以很好的維持關(guān)系,還可以很好的傳達(dá)信息從而促成二次銷(xiāo)售,三次銷(xiāo)售。
湖北分公司 河南鄭州 高云飛
蓋世Note8已經(jīng)上市一個(gè)月了,經(jīng)過(guò)了前期火爆的預(yù)定、開(kāi)售,市場(chǎng)也趨于穩(wěn)定官網(wǎng)的顧客越來(lái)越多。怎樣才能打消顧客疑慮產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲成為我們現(xiàn)階段銷(xiāo)售需要把握的重點(diǎn)。因此分享一下我最近的一個(gè)銷(xiāo)售案例希望能幫到大家。
親切的問(wèn)候絕對(duì)是銷(xiāo)售良好的開(kāi)端
遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到一對(duì)年輕時(shí)尚的夫妻向三星專(zhuān)區(qū)走來(lái)我即刻笑臉迎上去:“歡迎光臨三星體驗(yàn)店,請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?”帥哥也微笑的做出了回應(yīng),這邊一杯水端了上去,就這樣營(yíng)造了一個(gè)輕松愉的氛圍。
掌握顧客需求是走向成交的必備條件
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)候了解到帥哥想換個(gè)手機(jī),我觀(guān)察到帥哥用的三星旗艦產(chǎn)品S6edge+,就對(duì)這部手機(jī)進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià):這部手機(jī)屏幕顯示效果特別清晰,也是全球首款雙曲面屏幕外觀(guān)特別炫酷,看電影玩游戲特別不錯(cuò)。帥哥瞬間產(chǎn)生了共鳴,他也挺喜歡這個(gè)手機(jī)就是機(jī)身有點(diǎn)大,續(xù)航時(shí)間也不太好。這次就想要電量大點(diǎn)的手機(jī)。之前用的三星手機(jī)還不錯(cuò)就先來(lái)看看。
專(zhuān)業(yè)及細(xì)心地介紹是成交的基礎(chǔ)
了解過(guò)顧客的需求我就順勢(shì)推薦了我們的新品Note8,介紹了這部手機(jī)的一些吸引人并且前代產(chǎn)品沒(méi)有的功能賣(mài)點(diǎn),著重點(diǎn)出了S pen,雙攝像頭以及強(qiáng)勁的處理器,優(yōu)化的系統(tǒng),同時(shí)10納米的高通835處理器不僅性能更強(qiáng)勁而且續(xù)航提升百分之二十,分辨率也可以調(diào)整還有各種省電模式可進(jìn)一步延長(zhǎng)續(xù)航時(shí)間。
良好的心態(tài)是每個(gè)合格的促銷(xiāo)應(yīng)有的素質(zhì)
由于剛進(jìn)門(mén)還想了解其他產(chǎn)品多對(duì)比一下,為了不讓顧客產(chǎn)生排斥性我也沒(méi)有阻攔顧客,“您可以多對(duì)比一下其他品牌,當(dāng)然畢竟這么好的產(chǎn)品不多,如果您喜歡這款手機(jī)可以來(lái)找我,我會(huì)給您的準(zhǔn)備一些精美禮品?!比缓蟀阉麄兯统鰧?zhuān)區(qū)。這對(duì)顧客在賣(mài)場(chǎng)里轉(zhuǎn)了兩個(gè)多小時(shí)最后又回到我這里最后進(jìn)行了成交。顧客對(duì)我說(shuō):“其實(shí)這個(gè)手機(jī)我在哪買(mǎi)都行,不過(guò)你的細(xì)心講解還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)了我,咱們聊得也挺開(kāi)的,所以我還是來(lái)找你了。”從而成交了note8。
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