蘭州分公司 smc 邢濤
《余生的旗艦》
十月中旬的那天下午，兩位老人進(jìn)到店面的畫面我仍歷歷在目，兩位老人是相互攙扶著上了樓梯，進(jìn)門后他們還拉著手，那一幕真的羨煞旁人。我上前迎接，爺爺奶奶好，歡迎光臨三星。你好呀，小伙子，我這個手機有點問題你能幫我看看嘛。當(dāng)然了，您們里面來坐下。爺爺?shù)氖謾C問題其實問題不大，可愛孫子的照片因為內(nèi)存卡損壞而不顯示了，當(dāng)我給他從微信里面重新下載下來之后爺爺臉上的笑容立馬綻放出來。爺爺，您的這個手機內(nèi)存有些小了，是啊 是啊 旁邊的老奶奶應(yīng)和的說道。老伴給你重新買一個吧，老奶奶隨后問道。老爺爺說：不要了 不要了 還能活多久呀，這個隨便用吧，不行，這次給你買個好手機，老奶奶還有些生氣的說。
沒錯，那天的故事就是因為，兩位古稀老人恩愛的走進(jìn)店面，聊天中讓我聽到了老奶奶想讓老爺爺余生再買一部好手機，這個事情我估計能記一輩子。
當(dāng)時，也是出于感動，我便拿來了note8給爺爺奶奶看，過于科技化的功能我也沒有講，我把爺爺心疼的孫子的照片傳到了手機上，讓他們感受了note8的全面屏，接著我打開了信息界面，將字體調(diào)節(jié)至最大后，讓爺爺用咱們的s pen進(jìn)行了書寫，老爺爺一定是個文化人，寫的字特別好看。然后我也按照慣例給他們講解了拍照功能告訴他們我們的手機只要隨手一拍，他的孫子就是最可愛的孩子，兩位老人開心的笑著。因為我看見照片看見他們的孫子還比較小，便把碎屏險也說了，還有防水防塵性能。最后他們也沒有買，但是那天我并沒有失落過，因為內(nèi)心的感覺無法用言語表達(dá)，也完全能掩蓋那一絲絲失落。送他們走后，同事們也紛紛議論。
當(dāng)我也以為故事就這樣結(jié)束了之后，一個禮拜后的一天，同事喊道，邢濤，邢濤那兩位老人回來了，啊，沒錯，他們真的又回來了，也領(lǐng)著他們可愛的孫子，他們真的來買了，老爺爺說，我說了不買，不買，但是拗不過老伴。對我說到，你這個奶奶說了，你們的這個屏幕大，我也能看見，而且看的效果真的很好，并且囑咐道一會一定要給孩子把看動畫片的軟件下好。這個筆萬一要寫字的時候也很方便。我非常認(rèn)真，耐心的給他們把
手機資料傳好告訴他們這個手機內(nèi)存足夠大，不用再放內(nèi)存卡了。最后他們滿意的走了。
買了手機，老爺爺只要手機有使用上的問題也會記到本子上來詢問我，解決了問題后，我又告訴他可以直接用筆在手機軟件里記錄，就是這樣，爺爺有什么問題我會解決而且簡單的給他介紹他能用到的功能，畢竟多了也會記不住，爺爺夸我說非常有耐心，而且有一次老奶奶還給我送了她自己做的中午飯，那一刻我覺得這部手機的售出完全超過了它的商業(yè)價值，它帶給我了太多的欣慰。
沒錯，我們只是普普通通的銷售，但是，只要我們用心去介紹，用心的去服務(wù)，介紹到顧客的心坎里，服務(wù)到位，我們就能收獲普通所帶來的不平凡。
