共有 87 條回復(fù)

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          非常感謝您的反饋，目前經(jīng)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，因APP發(fā)版更新問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)清除登錄緩存，此舉會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者端APP側(cè)登陸狀態(tài)被踢掉。目前微信小程序可一定程度上避免此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生，如確實(shí)對(duì)您造成較大困擾，可在確認(rèn)未通過(guò)其他設(shè)備登錄三星商城后，嘗試使用微信小程序保持登錄。

          再次感謝您的理解與耐心，祝您生活愉快，工作順利~！

  
  

  Duo Duo

  
  

  三星商城登錄問(wèn)題

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Flip7 06-04 21:59:33

  306 38

• 尊敬的星粉您好

         

          您的問(wèn)題我們已經(jīng)第一時(shí)間反饋技術(shù)團(tuán)隊(duì)，若您需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以通過(guò)微信搜索“三星商城”小程序，可以在此渠道嘗試是否正常登錄下單，同時(shí)也可以通過(guò)此渠道尋找在線客服為您解決問(wèn)題。

  
  

  DuoDuo

  
  

  三星商城APP為什么變成這樣了

  問(wèn)題反饋 S23系列 05-30 00:32:41

  495 20

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          非常感謝您提出的問(wèn)題，以及對(duì)商城以舊換新的關(guān)注。目前APP端以舊換新是有手表產(chǎn)品回收選項(xiàng)的，若您有舊機(jī)可以在APP端嘗試使用以舊換新；

          同時(shí)在您反饋您的建議品類(lèi)后，我們也會(huì)認(rèn)真記錄反饋給我們的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并內(nèi)部溝通關(guān)于以舊換新回收品類(lèi)的相關(guān)問(wèn)題。如果后續(xù)有相關(guān)調(diào)整，也會(huì)第一時(shí)間在商城活動(dòng)頁(yè)面上進(jìn)行通知。

  
  

          再次感謝您的耐心反饋與關(guān)注~！我們始終與您同在。

  
  

  
  

  DuoDuo

  
  

  以舊換新

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Flip3 5G 05-27 02:11:33

  549 19

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          非常感謝您的反饋，目前經(jīng)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，因APP發(fā)版更新問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)清除登錄緩存，此舉會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者端APP側(cè)登陸狀態(tài)被踢掉。目前微信小程序可一定程度上避免此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生，如確實(shí)對(duì)您造成較大困擾，可在確認(rèn)未通過(guò)其他設(shè)備登錄三星商城后，嘗試使用微信小程序保持登錄。

          再次感謝您的理解與耐心，祝您生活愉快，工作順利~！

  
  

  DuoDuo

  三星商城總是退出賬戶(hù)

  問(wèn)題反饋 S24系列 05-27 21:28:57

  487 30

• 尊敬的星粉您好

         

          您的問(wèn)題我們已經(jīng)第一時(shí)間反饋技術(shù)團(tuán)隊(duì)，若您需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以通過(guò)微信搜索“三星商城”小程序，可以在此渠道嘗試是否正常登錄下單，同時(shí)也可以通過(guò)此渠道尋找在線客服為您解決問(wèn)題。

  
  

  DuoDuo

  
  

  三星商城app需要再優(yōu)化

  問(wèn)題反饋 S23系列 05-20 14:27:17

  279 20

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          針對(duì)您說(shuō)的星鉆發(fā)放問(wèn)題，辛苦您微信搜索“三星商城”小程序，通過(guò)在線客服發(fā)送您的訂單號(hào)、商城賬號(hào)截圖，并帶上此回復(fù)的截圖，我們會(huì)安排專(zhuān)員跟進(jìn)您的問(wèn)題的。

          最后，感謝您對(duì)三星商城的支持與理解，祝您生活愉快，工作順利~！

  
  

  DuoDuo

  
  

  星鉆發(fā)放

  問(wèn)題反饋 Galaxy Z Flip3 5G 05-17 12:32:06

  243 19

• 尊敬的星粉您好

         

          您的問(wèn)題我們已經(jīng)第一時(shí)間反饋技術(shù)團(tuán)隊(duì)，若您需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以通過(guò)微信搜索“三星商城”小程序，可以在此渠道嘗試是否正常登錄下單，同時(shí)也可以通過(guò)此渠道尋找在線客服為您解決問(wèn)題。

     

  DuoDuo

  
  

  體驗(yàn)不佳

  雜談 05-14 21:38:15

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• 尊敬的星粉您好

         

          若您需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以通過(guò)微信搜索“三星商城”小程序，可以在此渠道嘗試是否正常登錄下單，同時(shí)也可以通過(guò)此渠道尋找在線客服為您解決問(wèn)題。

     

  DuoDuo

  
  

  我就奇怪了 一個(gè)賣(mài)貨的三星商城為什么賬號(hào)登錄反復(fù)難為客戶(hù)

  問(wèn)題反饋 S26系列 05-14 18:31:06

  387 46

• 尊敬的星粉您好，

  
  

          感謝您對(duì)閃購(gòu)節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的關(guān)注，關(guān)于星鉆發(fā)放的情況，我們第一時(shí)間聯(lián)系了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)同事，確認(rèn)本批次星鉆基本在當(dāng)日或次日已完成發(fā)放，但因系統(tǒng)原因，部分中獎(jiǎng)用戶(hù)發(fā)放未能成功，正在緊急處理，預(yù)計(jì)本周內(nèi)可完成補(bǔ)發(fā)。

          最后，感謝您對(duì)三星商城的支持與理解，祝您生活愉快，工作順利~！

  
  

  DuoDuo

  
  

  閃購(gòu)節(jié)

  問(wèn)題反饋 S23系列 05-13 00:31:08

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• 尊敬的星粉您好

         

          若您需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以通過(guò)微信搜索“三星商城”小程序，可以在此渠道嘗試是否正常登錄下單，同時(shí)也可以通過(guò)此渠道尋找在線客服為您解決問(wèn)題。

     

  
  

  DuoDuo

  
  

  三星商城賬號(hào)登錄依然不行 開(kāi)始還有人電話來(lái)嘗試解決

  問(wèn)題反饋 S26系列 03-27 13:59:31

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