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三星Bixby中國發(fā)布會(huì) 21日社區(qū)同步直播 敬請期待!
【武漢辦-宜昌小區(qū)-三星卓越隊(duì)】+【SMC張小敏】+【傾聽】
剛剛步入手機(jī)銷售行業(yè)不久的我,感受最深的是要學(xué)會(huì)傾聽顧客。
一天顧客來到體驗(yàn)店,通過與該顧客簡單溝通發(fā)現(xiàn),該顧客是買一臺(tái)手機(jī)作為禮物送人,需要最新款,屏大時(shí)尚送人要有體面的手機(jī),原本是想購買蘋果8X,通過網(wǎng)絡(luò)上的宣傳照片想來看看NOTE 8。
聽到這里我首先是讓顧客拿上我們體驗(yàn)機(jī)先感受下NOTE 8的手感,利用培訓(xùn)知識點(diǎn)像她著重的講解了NOTE 8的解鎖方式,蘋果8X只有面部解鎖,NOTE 8不僅有指紋解鎖、面部、圖案、數(shù)字、指紋解鎖多重解鎖方式,還有全球手機(jī)科技里,只有三星旗艦機(jī)具備的“虹膜解鎖”,不僅是開機(jī)解鎖能使用‘虹膜’。安全文件開啟也能使用‘虹膜’。我找出了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道的蘋果8X雙胞胎能解鎖給她看,我們NOTE 8使用起來更安全。于是接下來像她演示了NOTE 8強(qiáng)大的S-PEN功能,讓顧客自己體驗(yàn)S-PEN ,IP68級別的防塵防水不光是手機(jī)能防水,S-PEN的水下也能流暢的操作,于是最后一擊,我把NOTE8放在魚缸里給她看,她驚訝了。然后我又把剛上傳微信朋友圈里一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)燒友用蘋果8X于三星NOTE 8同時(shí)放水里在冰箱凍一夜,結(jié)果蘋果8X被凍成了磚,而NOTE 8 還能繼續(xù)使用操作。這系列的對比讓她覺得還是購買NOTE 8送人會(huì)很體面。通過公司現(xiàn)階段的雙重好禮以及捷信零利息分期的活動(dòng)讓顧客有更大的優(yōu)惠幅度,促進(jìn)了銷售。
顧客在離開之前加了她微信,使用有任何問題我能及時(shí)幫到。并且邀請她加了我們微信公眾號,有任何活動(dòng)她都能看到。
