王佳小佳 
逐夢世界 三星Galaxy Z Flip3 5G奧運(yùn)紀(jì)念版精美圖賞
甘肅蘭州 王佳 【為了追求,努力前進(jìn)】
在實(shí)際銷售中我與顧客的聯(lián)系是比較頻繁地,因?yàn)槁?lián)系很多顧客也是受了感動(dòng),成為了我的忠實(shí)顧客,以下是我的案例:
在部隊(duì)工作的王先生,我們最早一次打交道是在去年的八月份,由于工作原因,他平時(shí)工作也是比較忙的,去年夏季的一個(gè)周末,他轉(zhuǎn)進(jìn)我們店,看見note7的預(yù)售宣傳廣告,與我進(jìn)行簡單溝通之后,我了解到他平時(shí)是在部隊(duì)搞宣傳工作,手機(jī)攝影用的比較多一點(diǎn),他對手機(jī)的要求是屏幕尺寸要大,畫質(zhì)要清晰,在介紹了note7的功能及強(qiáng)大之處后,他毫不猶豫的預(yù)定了,后來也在上市當(dāng)天拿到了新款note7。恰逢不測,note7在遺憾中被召回,我為王先生做了退換機(jī),在退機(jī)時(shí),王先生對于我們的產(chǎn)品還是很信任,很期待。
本以為我們的關(guān)系會(huì)因此中止,之后發(fā)現(xiàn)他周末有時(shí)間的時(shí)候會(huì)來到店內(nèi)了解手機(jī)新品,之后三星旗艦機(jī)S8上市之后,他對S8圓潤的造型也不是很滿意,加上不是很中意三星其他中端機(jī)型,所以也沒有選擇購買。
前段時(shí)間了解到他想購買華為的mate10pro,但并不是很滿意,他還他了解到我們新款的的note8,準(zhǔn)備等一段時(shí)間后購買。不巧,最近他告訴我由于大意現(xiàn)有的手機(jī)丟了,他過來了解note8,準(zhǔn)備購買還未上市,所以他繼續(xù)選擇購買了華為新品P10plus,在閑聊過程中他表示還是很期待note8,加上我對他的熱情服務(wù),以及我對三星手機(jī)的專業(yè)程度,等上市一定會(huì)購買。
在上個(gè)月note8預(yù)售開始,我打電話給了王先生,他在晚上下班后過來,當(dāng)時(shí)下雨,王先生到店已經(jīng)是晚上九點(diǎn)半,他進(jìn)店之后就看了演示樣機(jī),對屏幕尺寸,畫質(zhì),手感都很滿意,于是很滿意的預(yù)定了一臺(tái)note8,并為他講解了預(yù)定政策。由于是預(yù)定顧客,手機(jī)上市當(dāng)天,我提前給王先生打了電話,他在首銷前三天就拿到了心儀的三星note8,拿到手在我為王先生做數(shù)據(jù)傳輸時(shí),他不禁為我熱情的服務(wù)感慨,對三星手機(jī)信心滿滿,也是很喜歡自己的新手機(jī),他表示會(huì)告訴朋友們,為我做宣傳。
過了幾天,他帶著他的好三個(gè)朋友來找我,告訴他們我是一位很負(fù)責(zé)的銷售,對于我的服務(wù)態(tài)度他十分滿意,他的朋友也是立刻就購買了新款旗艦note8,對我的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備給出了很高的評價(jià)。
在平時(shí)交流中我也通過王先生,學(xué)到了許多專業(yè)的攝影知識(shí)。了解到了很多部隊(duì)上的趣事。很多例子表明,認(rèn)真對待每一個(gè)顧客,很可能不經(jīng)意之舉,會(huì)讓顧客感動(dòng),每一個(gè)顧客后來都會(huì)成為自己忠實(shí)的大客戶。