關(guān)于對三星生活助手體驗(yàn)的嚴(yán)重投訴 圖片
實(shí)際業(yè)務(wù)產(chǎn)生后（如快遞，購買電影票，高鐵票等等）相關(guān)智能通知都不能在三星手機(jī)助手內(nèi)體現(xiàn)，更不能在負(fù)一屏的智能通知內(nèi)體現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)基本在三星助手內(nèi)完成交易，，已經(jīng)反應(yīng)過多次，包括遠(yuǎn)程三星服務(wù)，最終給出的意見不是卸載重裝就是恢復(fù)出廠設(shè)置，因?yàn)槲铱爝f多，這個(gè)功能很重要，所以重裝軟件5次，恢復(fù)出廠設(shè)置2次，但是最終問題都沒有解決。中國市場三星手機(jī)業(yè)務(wù)疲軟，我認(rèn)為造成這樣局面的原因不僅僅是電池的爆炸事件，更重要的是對消費(fèi)者投訴處理及時(shí)率有效率，真正能否做到提高用戶體驗(yàn)。
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