就是談一下三星售后服務(wù)中心
就是來(lái)吐槽的，死粉黨看不下去可以噴我，全程有視頻錄音，我就先不放了，怕打三星的臉。
今天去了兩家洛陽(yáng)的三星售后，是真的厲害，第一家進(jìn)去一個(gè)女店員坐在那翹著腿玩手機(jī)，撇了一眼問(wèn)干嘛，我說(shuō)電池不行了來(lái)檢測(cè)一下，接過(guò)手機(jī)說(shuō)刷機(jī)吧，軟件裝的多，竟然給我說(shuō)三星智能管理器是第三方清理軟件，自家的軟件系統(tǒng)都不知道還是售后人員？真是夠可以的，然后說(shuō)手機(jī)快沒(méi)電了，檢測(cè)不了，我就等著充了一會(huì)兒，全程店員還在玩手機(jī)，多問(wèn)一句話就挺煩的，大概有十分鐘拿去檢測(cè)了，檢測(cè)過(guò)程全程不過(guò)兩分鐘，給我說(shuō)專(zhuān)業(yè)儀器檢測(cè)電池還剩百分之91，不能換，我就想問(wèn)問(wèn)怎么檢測(cè)的，我一月份在上海售后全程去了先填售后檢測(cè)單，然后檢測(cè)說(shuō)損耗百分之85，怎么電池還能越用越漲么，真是牛皮啊，繼續(xù)問(wèn)她自費(fèi)換電池多少，這回算的挺仔細(xì)的，算了半天給我說(shuō)三百，還說(shuō)全國(guó)統(tǒng)一維修價(jià)格
下面是第二個(gè)服務(wù)中心，這個(gè)拿去檢測(cè)了好久，然后很認(rèn)真的給我說(shuō)，主板漏電，大概有400到500毫安，才會(huì)導(dǎo)致耗電量增加，讓趁著保修期返廠到北京維修，這是我在上海售后服務(wù)中心和第一家洛陽(yáng)服務(wù)中心從來(lái)沒(méi)給我說(shuō)過(guò)的，全程服務(wù)態(tài)度非常好，該夸的還是要夸的，只是最后給我說(shuō)自費(fèi)換電池要400，只想說(shuō)三星維修都是自己定價(jià)的么，我記得有全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的，什么時(shí)候變這么黑了。
只想說(shuō)三星的手機(jī)確實(shí)是越做越好，只是售后服務(wù)越來(lái)越差，手機(jī)看都不看，上來(lái)先說(shuō)刷機(jī)，刷機(jī)是萬(wàn)能的么，嗯？刷機(jī)自己也會(huì)，還要什么三星售后服務(wù)中心，出來(lái)砸招牌的么？幾個(gè)服務(wù)中心檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果都不一樣，哪怕一樣我也就認(rèn)了，把顧客當(dāng)成傻子么？已經(jīng)在12315投訴，當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局也已經(jīng)回電，明天排專(zhuān)員進(jìn)店處理。
今天去了兩家洛陽(yáng)的三星售后，是真的厲害，第一家進(jìn)去一個(gè)女店員坐在那翹著腿玩手機(jī)，撇了一眼問(wèn)干嘛，我說(shuō)電池不行了來(lái)檢測(cè)一下，接過(guò)手機(jī)說(shuō)刷機(jī)吧，軟件裝的多，竟然給我說(shuō)三星智能管理器是第三方清理軟件，自家的軟件系統(tǒng)都不知道還是售后人員？真是夠可以的，然后說(shuō)手機(jī)快沒(méi)電了，檢測(cè)不了，我就等著充了一會(huì)兒，全程店員還在玩手機(jī)，多問(wèn)一句話就挺煩的，大概有十分鐘拿去檢測(cè)了，檢測(cè)過(guò)程全程不過(guò)兩分鐘，給我說(shuō)專(zhuān)業(yè)儀器檢測(cè)電池還剩百分之91，不能換，我就想問(wèn)問(wèn)怎么檢測(cè)的，我一月份在上海售后全程去了先填售后檢測(cè)單，然后檢測(cè)說(shuō)損耗百分之85，怎么電池還能越用越漲么，真是牛皮啊，繼續(xù)問(wèn)她自費(fèi)換電池多少，這回算的挺仔細(xì)的，算了半天給我說(shuō)三百，還說(shuō)全國(guó)統(tǒng)一維修價(jià)格
下面是第二個(gè)服務(wù)中心，這個(gè)拿去檢測(cè)了好久，然后很認(rèn)真的給我說(shuō)，主板漏電，大概有400到500毫安，才會(huì)導(dǎo)致耗電量增加，讓趁著保修期返廠到北京維修，這是我在上海售后服務(wù)中心和第一家洛陽(yáng)服務(wù)中心從來(lái)沒(méi)給我說(shuō)過(guò)的，全程服務(wù)態(tài)度非常好，該夸的還是要夸的，只是最后給我說(shuō)自費(fèi)換電池要400，只想說(shuō)三星維修都是自己定價(jià)的么，我記得有全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的，什么時(shí)候變這么黑了。
只想說(shuō)三星的手機(jī)確實(shí)是越做越好，只是售后服務(wù)越來(lái)越差，手機(jī)看都不看，上來(lái)先說(shuō)刷機(jī)，刷機(jī)是萬(wàn)能的么，嗯？刷機(jī)自己也會(huì)，還要什么三星售后服務(wù)中心，出來(lái)砸招牌的么？幾個(gè)服務(wù)中心檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果都不一樣，哪怕一樣我也就認(rèn)了，把顧客當(dāng)成傻子么？已經(jīng)在12315投訴，當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局也已經(jīng)回電，明天排專(zhuān)員進(jìn)店處理。
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