對三星太失望了
真實發(fā)生在自己身上，折騰的真的是身心疲憊。啞巴吃黃連，有苦說不出的一次經(jīng)歷，大家可以來看看。
我是三星的粉絲，從三星s6edge 到 s6edge+ 、s7edge、s8+到最后的s9+。給自己父母也買了note8；
一開始都是經(jīng)過渠道商購買的，價格便宜點但售后嘛自然就沒有了。從s7edge開始在官網(wǎng)預約，第一時間去官方實體店購買，原價。
這次s9+ 是通過s8+以舊換新到的。不得不說，買來一年，從5888到3000有點心疼。
最后從官網(wǎng)以舊換新到紅色，不走天貓跟京東也圖個安心，紅色只有國行的6+128G才有。
6月14下單，順豐6月16號到。原封不懂，注冊碎屏險，領積分都沒問題。
8月底因為不小心把屏幕摔了，因為貼膜外屏沒有碎，但是內(nèi)屏出現(xiàn)條紋，無法使用了，拿去當?shù)厥酆蟆?/p>
因為注冊碎屏險，修修只要500塊錢，也不是很在意，在售后也查到了我的注冊信息。
售后說我的外屏沒有碎，不能用碎屏險，好吧，我拿出去把屏幕弄碎了，然后開始走入碎屏險流程，說要寄回北京返廠。
------------------------狗血開始-------------------------------
物流跟維修信息都很正常，幾天后寄回來了。
本地維修點打電話說，北京工廠原封不動的又寄回來了。期間沒有收到任何異議的電話。
本地的維修點實付讓我打電話去問問，被告知屏碼不一致，不能使用碎屏險。
ps：科普下，屏碼不一致的意思是手機屏幕有個二維碼，跟主板的二維碼不一致，就認為手機屏被更換過。意味著我手機人為拆修，直接失去保修。
我打三星官方售后，官方售后說，這得讓我找經(jīng)銷商處理，因為這手機是經(jīng)銷商買過來的。
行，經(jīng)銷商也是三星官方商城，想著應該挺快有結果的。打電話去了，他們讓我找售后
行我接著找售后，售后說這個他們也沒有辦法只能跟經(jīng)銷商協(xié)商。
我又找回經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說幫我找品牌反饋下。
左等右等，一個禮拜沒有消息，我繼續(xù)打電話，說已經(jīng)在反饋了。
等了半個月還是在反饋中，我就打電話找北京消保委，北京消保委是7天反饋。
我想著七天里總會有個反饋吧。但是三星方還是沒有處理的意思
北京消保委打電話說，這他們沒法處理，“誰舉報誰舉證”，這手機拆沒拆過，你說了不算，他們說你拆過你也不認可，沒法處理。
我打電話問售后，拆機有沒有拆過你們總知道的吧，拆過機器你們不會再拆修的吧。
他們回復我說，拆沒拆我們沒法判斷，也沒法給開送修前是否拆機的報告。
看著沒辦法，只能硬著頭皮等下去，期間不停的聯(lián)系經(jīng)銷商啊，售后啊。
一個多月了，他們大概被搞煩了，回復說這沒法給我處理，只能我自己出錢維修。
----------------------------------------------------------------------------
真的是，國行手機有保修，我傻自己去拆機自毀保修？
修個屏幕1700來塊錢，倒也不是什么大錢。
就特別不爽，在官方商城購買S9+紅色要6999，看中的就是官網(wǎng)手機質(zhì)量有保證。
數(shù)碼城的可能翻新什么的，雖然便宜但也不安心。
結果出了這么個狗血。作為消費者，我買入手機只會比對五碼是否一致，誰會去拆機屏碼是否一致。
官方商城給出的手機難不成翻新機？
這事兒最后 問了商販他們說碎屏機收2000不到，還是不舍得，花了錢放棄了保修，修好了屏幕。
希望這事告訴大家，以后售后說你屏碼不一致不給走碎屏險就別掙扎了，浪費時間不說還累，他們自己不去溝通都讓消費者去溝通，溝通來溝通去還是不給修。
有人會問為什么不走第三方檢測， 早問了，他們說現(xiàn)在手機拆開過告訴我屏碼不一致，他們也沒法判斷這手機之前的狀態(tài)。屏幕是三星的屏，手機是三星的手機，貨是國行的官方貨，修？說不給你修就不給你修！
對三星太失望了，大家還是多多支持國貨吧。售后好不說，至少修個啥也沒那么貴。
;){kind=link}