三星Galaxy A手機(jī)問題匯總貼
本貼會持續(xù)更新，收集更多的問題的解決方法，方便大家查閱
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4G信號不穩(wěn)定
可能是4G信號不穩(wěn)定，或sim卡問題，建議：
1.關(guān)機(jī)重啟手機(jī)。
2.請檢查是否設(shè)置了移動數(shù)據(jù)限制功能。方式：設(shè)定-數(shù)據(jù)使用-設(shè)置移動數(shù)據(jù)限制-取消對勾。
3.更換時(shí)間段嘗試。
4.更換SIM卡。
6.請備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人，短信，圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)定—重置—恢復(fù)出廠設(shè)置）。
如果您的手機(jī)充電時(shí)提示溫度過高，停止充電，建議：
1.將手機(jī)與電源斷開，通過任務(wù)管理器結(jié)束手機(jī)后臺運(yùn)行的程序，等待10分鐘后再次充電嘗試。建議待機(jī)情況下充電。
2.更換其他電源位置重新充電。
3.檢查使用的是否為原裝電池。若不是，建議更換原裝電池充電后再次觀察。
4.更換其他數(shù)據(jù)線或充電插頭嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機(jī)票、包修卡和手機(jī)到當(dāng)?shù)氐娜欠?wù)中心，由專業(yè)的工程師幫您檢測。
若您的手機(jī)無法使用皮套，這種情況可以：
1.檢查使用的是否為原裝皮套。若不是，請您更換三星原裝智能皮套后再次使用。
2.若是使用智能皮套自動解鎖功能，需要提前設(shè)置該操作。方式：設(shè)定-（一般）-配件-自動解鎖-打勾。
3.重新安裝皮套嘗試。
4.若使用三星原裝智能皮套仍然無效，請您備份好手機(jī)的個(gè)人數(shù)據(jù)（如電話薄、信息、多媒體資料等），恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置：設(shè)置-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置。
若問題依然存在，請您攜帶購機(jī)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
若您的雙卡手機(jī)卡1/卡2信號不好，建議您：
1.更換地理位置嘗試。
2.更換其他手機(jī)卡嘗試。
3.備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)出廠設(shè)定（設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶手機(jī)、購機(jī)票、包修卡至當(dāng)?shù)氐娜鞘酆蠓?wù)中心進(jìn)行檢測。
手機(jī)基帶版本顯示未知
若您的手機(jī)顯示基帶未知，該問題一般為下載的軟件修改手機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)致，建議您攜帶機(jī)器、購機(jī)票、包修卡至當(dāng)?shù)氐娜鞘酆蠓?wù)中心進(jìn)行檢測。
通過第三方軟件獲得Root權(quán)限，可以訪問和修改手機(jī)操作系統(tǒng)里幾乎所有的文件，但這樣操作有可能影響手機(jī)的穩(wěn)定性，出現(xiàn)死機(jī)、重啟等人為性故障。另外獲取權(quán)限后一般對存儲器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root屬于修改操作系統(tǒng)軟件，按照條例不屬于包修范圍。三星為了提升顧客滿意度，對Root顧客提供免費(fèi)升級固件服務(wù)，如果Root已影響到手機(jī)硬件需要更換主板，則需要收取主板費(fèi)用。若您的機(jī)器Root后需將機(jī)器恢復(fù)到原來的系統(tǒng)版本，請將機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由售后工程師幫助檢查處理。自行將設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置是無法取消Root權(quán)限的。
若您需要在手機(jī)照片上顯示日期，建議您：
1.核實(shí)手機(jī)是否支持標(biāo)記小幫手功能。
2.如果支持，請打開相冊-菜單鍵-（設(shè)定）-標(biāo)記小幫手-開啟嘗試。
若之前將手機(jī)中自帶的軟件刪除，現(xiàn)需要恢復(fù)，請操作：
1.如果是通過正常卸載軟件的方式刪除（設(shè)定-應(yīng)用程序管理器-已下載-查找自帶軟件卸載），如需恢復(fù)，請嘗試：備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人，短信，圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)定—重置—恢復(fù)出廠設(shè)置）。
2.若自帶的軟件本身無法刪除，您是通過第三方軟件更改手機(jī)權(quán)限卸載的，如需恢復(fù)，建議您將手機(jī)送到三星服務(wù)中心，由工程師幫助解決處理。
若手機(jī)無法連接電腦，請嘗試：
1.若手機(jī)處于鎖屏狀態(tài)，建議先將屏幕解鎖。
2.下滑手機(jī)屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設(shè)備”-勾選“媒體設(shè)備MTP”。
3.關(guān)閉USB調(diào)試嘗試。
4.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟件版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。
5.可能是由于電腦中缺少USB驅(qū)動，建議在電腦中安裝Kies軟件。Kies下載鏈接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
若您使用的手機(jī)采用的是安卓4.3或以上操作系統(tǒng)，請下載安裝Kies3版本。
6.若依然無效，請重啟手機(jī)和電腦。
7.檢查是否使用的是原裝數(shù)據(jù)線。
8.更換電腦USB接口，臺式機(jī)建議用主機(jī)后面的USB端口。
9.更換其他電腦嘗試。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機(jī)發(fā).票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機(jī)器并處理。
WIFI連接上了，可是無法正常上網(wǎng)
1.把手機(jī)關(guān)機(jī)重啟、路由器復(fù)位，然后重新連接無線網(wǎng)絡(luò)。
2.請確認(rèn)路由器的傳輸帶寬（支持802.11n的路由器支持的帶寬為40mhz，建議設(shè)置為20mhz），再次確認(rèn)路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常。
3.確認(rèn)路由器中是否設(shè)置了IP地址過濾/MAC地址過濾。
4.如果仍然不能WLAN上網(wǎng)，建議嘗試使用靜態(tài)IP。
5.連接其他路由器嘗試。
6.備份手機(jī)重要數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。
7.請嘗試將無線網(wǎng)絡(luò)名稱忘記，然后重新搜索進(jìn)行連接或?qū)⑹謾C(jī)、路由器重啟，然后開機(jī)使用、重設(shè)路由器參數(shù)。
手機(jī)充電提示電池溫度過低時(shí)，建議您參考以下內(nèi)容：
1.在室內(nèi)使用原廠充電器連接家用電源充電嘗試。
2.若手機(jī)為非內(nèi)置電池，將電池取出重新插入。
3.如果問題依然存在，備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人，短信，圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置。
若問題依然存在，請您攜帶購機(jī)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
若手機(jī)關(guān)機(jī)可以充電開機(jī)時(shí)無法充電，建議：
1.充電之前結(jié)束后臺程序。
2.卸載近期安裝的第三方軟件。
3.使用原廠充電器數(shù)據(jù)線嘗試。
4.若無效，備份數(shù)據(jù)，將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。
若問題依然存在，建議您攜帶包修憑證到附近三星服務(wù)中心檢測維修
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