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什么時候三星可以像Apple那樣?
2018-07-31 17:08
這兩天看到一位榮譽星粉的帖子再結合我此前遇到的問題,提出兩個觀點。
什么時候有自己的直營店包含自己的售后,而不是像現(xiàn)在一樣都是XXXXX公司,用戶自己搜索某家地圖就可以查到,直接去。
售后問題上,400客服或者是高級客服所說的就是權威,用戶不應聽到“以售后工程師檢測為準”這句話(大概是這樣說的),這么說讓遇到問題的真正客戶覺得心寒。
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