9要換新 -安徽分公司合肥辦蚌埠戰(zhàn)隊(duì) 曹小香 圖片
顧客是初入社會(huì)的年輕人，時(shí)尚且個(gè)性鮮明。在使用三星手機(jī)之前一直使用蘋果手機(jī)，去年我們的年度旗艦S8系列上市后隨即被S8的外型驚艷了，然后來到了我所在的體驗(yàn)店體驗(yàn)真機(jī)，經(jīng)過我的詳細(xì)介紹成功的購買了我們的S8+,從而與我結(jié)緣，成為了我的老顧客。今年S9系列預(yù)售期，我結(jié)合公司MCS后臺(tái)推送的潛在顧客信息又聯(lián)系到了她，邀請(qǐng)她到店體驗(yàn)真機(jī)。因?yàn)轭櫩褪俏荒贻p人，白天的生活工作節(jié)奏比較快，很多娛樂活動(dòng)都是在晚上，而且喜歡拍攝，抓住這點(diǎn)，我利用陳列設(shè)備給顧客詳細(xì)的介紹了S9暗光美拍令人驚嘆的暗光拍照效果，以及智能可變光圈，在不同的光線條件下，拍照效果依舊出色。顧客很是心動(dòng)。見狀我又給顧客介紹了針對(duì)購買S9系列手機(jī)可以參加以舊換新活動(dòng)，并且為顧客算出她所能得到的實(shí)惠，除了舊機(jī)折價(jià)可以作為S9的購機(jī)款，另外她還可以享受最高600元的三星積分補(bǔ)貼，最終顧客很是滿意，當(dāng)場(chǎng)就預(yù)約了我們的S9+,并且讓我?guī)退瓿闪祟A(yù)約操作。在之后的首銷，我第一時(shí)間聯(lián)系了顧客過來取新機(jī)，并且為她完成了一系列的預(yù)約優(yōu)惠申領(lǐng)，也為她完成了以舊換新的所有操作，從而達(dá)成了銷售。經(jīng)過兩次的銷售接觸，通過我的服務(wù)，顧客很滿意，也非常信任我了，然后我們也互相加了微信，方便后續(xù)顧客有不明白的可以隨時(shí)聯(lián)系我。
我的銷售心得就是，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭比較大，在實(shí)際銷售中，我們除了要具備專業(yè)的銷售知識(shí)和扎實(shí)的銷售技巧以及良好服務(wù)態(tài)度，更應(yīng)該抓住顧客的實(shí)際需求，站在顧客角度，為顧客介紹更適合于他的功能，為顧客的利益著想，讓顧客感受到我們的誠意，這樣顧客才能更加信任我們，而我們也才能促進(jìn)更多的銷售。
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