湖南分公司長(zhǎng)沙小區(qū)導(dǎo)購(gòu)員吳京鳳銷售分享 圖片
我是三星湖南分公司長(zhǎng)沙小區(qū)導(dǎo)購(gòu)員吳京鳳。
今天上午一位中年男士顧客進(jìn)店，穿著休閑西裝，西褲，然后注意到顧客手上使用的華為Mate 9 pro，目測(cè)應(yīng)該是高端用戶，首先給他先介紹了Note 8，全視曲面屏設(shè)計(jì)，商務(wù)功能強(qiáng)大，尤其它的s pen實(shí)用性，智能多截圖，提取文本，摳圖編寫等等，在與顧客交流并讓顧客不斷體驗(yàn)我們的功能實(shí)用便捷性后，顧客被這些功能點(diǎn)打動(dòng)，進(jìn)一步詳細(xì)詢問門店活動(dòng)，給顧客介紹了煥新Galaxy的活動(dòng)，還有以舊換新的優(yōu)惠，而且所有的數(shù)據(jù)都可以直接導(dǎo)到新機(jī)，再重置舊機(jī)，刪掉所有數(shù)據(jù)。顧客最終拍板，用他的Mate 9 pro參加舊機(jī)換新機(jī)，成交一臺(tái)Note 8/64G，然后參加煥新，申領(lǐng)一張三星原裝高速128G內(nèi)存卡。
還有一位蘋果用戶，使用的是蘋果6，在隔壁門店看了蘋果X之后有些猶豫，于是我主動(dòng)邀請(qǐng)顧客體驗(yàn)咱們的NOTE8，在跟顧客解釋SPEN的過程中，我們的新穎功能打動(dòng)了顧客，最終決定將自己的機(jī)器換成了NOTE8/128G，并參加了煥新GALAXY活動(dòng)。
我覺得只要積極主動(dòng)出擊，讓顧客真正體驗(yàn)我們產(chǎn)品的實(shí)用性，主動(dòng)，熱情，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，都會(huì)贏得認(rèn)可！
;){kind=link}