系統(tǒng)無法更新 圖片
三星電子（中國）有限公司用戶集體維權(quán)聲明
事由
三星電子自2025年4月起在全球除中國大陸地區(qū)外陸續(xù)推送One UI7系統(tǒng)更新，經(jīng)我方消費(fèi)者多次通過400熱線、官方社區(qū)等渠道質(zhì)詢，貴司始終以「技術(shù)適配需時(shí)」為由拖延，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十六條關(guān)于公平交易權(quán)的規(guī)定。
事實(shí)依據(jù)
區(qū)別服務(wù)證據(jù)：韓國、印度和歐洲等國家和地區(qū)同型號(hào)設(shè)備已獲更新
合同違約證據(jù)：貴司2022年《中國區(qū)旗艦機(jī)型軟件維護(hù)政策》明確承諾「旗艦機(jī)型提供三代安卓大版本更新」（附件2：官網(wǎng)政策頁公證存檔）
法律主張
根據(jù)《民法典》第577條及《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條，要求：
① 十五個(gè)工作日內(nèi)完成所有中國區(qū)適配機(jī)型的系統(tǒng)推送
② 按設(shè)備售價(jià)10%標(biāo)準(zhǔn)賠償系統(tǒng)服務(wù)缺位期間的權(quán)益損失
③ 在官網(wǎng)首頁刊登致歉聲明（持續(xù)30日）
事由
三星電子自2025年4月起在全球除中國大陸地區(qū)外陸續(xù)推送One UI7系統(tǒng)更新，經(jīng)我方消費(fèi)者多次通過400熱線、官方社區(qū)等渠道質(zhì)詢，貴司始終以「技術(shù)適配需時(shí)」為由拖延，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十六條關(guān)于公平交易權(quán)的規(guī)定。
事實(shí)依據(jù)
區(qū)別服務(wù)證據(jù)：韓國、印度和歐洲等國家和地區(qū)同型號(hào)設(shè)備已獲更新
合同違約證據(jù)：貴司2022年《中國區(qū)旗艦機(jī)型軟件維護(hù)政策》明確承諾「旗艦機(jī)型提供三代安卓大版本更新」（附件2：官網(wǎng)政策頁公證存檔）
法律主張
根據(jù)《民法典》第577條及《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條，要求：
① 十五個(gè)工作日內(nèi)完成所有中國區(qū)適配機(jī)型的系統(tǒng)推送
② 按設(shè)備售價(jià)10%標(biāo)準(zhǔn)賠償系統(tǒng)服務(wù)缺位期間的權(quán)益損失
③ 在官網(wǎng)首頁刊登致歉聲明（持續(xù)30日）
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