剛發(fā)現(xiàn)。。。我。。這是發(fā)到S8區(qū)了- -好尷尬啊。版主能幫忙搬一下就最好了- -....
第一次
去年五月底，手機(jī)到手剛好兩個月左右的時間，發(fā)現(xiàn)屏幕和邊框縫隙比較大。抱著試一試的心態(tài)去了售后。
第一天去，售后檢查了一下，確認(rèn)國行，發(fā)*票等沒有問題，說給我申請一下，申請換屏需要對身份證，發(fā)*票，主板等拍照，需要將手機(jī)留下，然后由于是周五，所以讓我周一去
然后，周一去了，說需要檢測，如果能換屏，要3-5天才能拿到手機(jī)，然后登記了一下，留下了手機(jī)，然后我再三確認(rèn)，換屏?xí)粫绊懛浪?，他們肯定的告訴我，不影響。
然后有了這篇帖子：http://www.tfjyzx.com/thread-112476-4-61.html
留下手機(jī)的第三天，打電話過去問一下手機(jī)怎么樣了。說下午給我回電話，下午回電話告訴我已經(jīng)換好了，問我在什么地方，他們可以提供免費送上門，我說不用了。我一會來取，因為我離得比較近。。下午我就去取了手機(jī)，再次確認(rèn)不影響防水。
后面確實也測試了沒影響防水，屏幕也更換了新的，和邊框一起更換的。
這次售后整體還是比較滿意，然后三星的回訪電話也理所當(dāng)然的回復(fù)了“滿意”
第二次
去年年底左右，這次不是手機(jī)，是我的GearS2手表。
說起手表。。。我用的是GearS2經(jīng)典版手表，是去年六月份在閑魚買的，那時候的全新的國行經(jīng)典版某東依然是2398的價格，某寶有韓版價格在1700左右，我當(dāng)時是在閑魚1600買的（有發(fā)*票，對方是分期樂購買的），99新國行，但是收到貨之后發(fā)現(xiàn)屏幕上有個小黑點，也沒管那么多，當(dāng)時想著退也麻煩，就用著了。。但是心里一直有點不舒服。
所以那天下班沒事做，抱著試一試的心態(tài)又去了售后，售后表示第一次接到手表的維修- -，好吧我也無語，然后大概看了一下，看了一下我打印出來的發(fā)*票（電子發(fā)*票，自己打印出來或者照片都行），確認(rèn)發(fā)*票是正規(guī)的，手表也是國行，又簡單的登記了一下，有多簡單，就是隨手拿了一張紙，上面留了我電話，手表序列號，型號。就這么登記了一下。。。
我問是換屏幕還是怎么，他們說只有上報一下看看。。然后就讓我回去了。。
這次說實話是沒有報任何希望，1、閑魚買的； 2、那簡單隨意的登記；3、.......
結(jié)果第三天正在上班，突然接到電話“你好，請問是XXX么。你定的三星GearS2 經(jīng)典版手表到了。麻煩你有時間帶上之前的手表過來換一下”......說實話，當(dāng)時我是一臉懵逼的。。一臉懵逼的回答了一下，好。。。掛了電話。
然后中午下班就“沖”過去了。然后他們拿出了一個全新的表頭（就是不帶表帶，只有手表主機(jī)），讓我檢查了一下，我確認(rèn)是新的（其實我也不知道，但是確實是很新的，沒有撕膜，沒有任何劃痕），然后還問我?guī)臀覔Q表帶么。這點小事當(dāng)然不能麻煩人家啊。所以說自己換了，然后這個手表他們收了回去，給開了三星的售后服務(wù)單子，上面有新手表的序列號。這回看著還是很正規(guī)的。 拿著手表屁顛屁顛的走了。
這次售后的結(jié)果可以說是“驚喜”吧。So。三星的回訪電話依然給了“滿意”
第三次，半個月前，也是最近的一次。
手機(jī)是去年3-26訂貨的，生產(chǎn)日期是3-28，賣家發(fā)貨是4-1，我到手是4-4..發(fā)*票日期是3-31。
（這次售后前臺接待的兩個人員之間有一個我沒見過，也就是接待我這個）
我在今年3-30.。。也就是離售后還有最后一天去了售后，這次的原因是電池不耐用，畢竟用了一年了。但是確實也是損耗太多了。。持續(xù)亮屏一個半小時，手機(jī)就從滿電掉到36%。也就是說正常使用不可能用一天了。。
當(dāng)天去了售后，售后告訴我，升級7.0之后會有一點耗電，說給我刷一下機(jī)，我說我已經(jīng)刷過了。也恢復(fù)過出廠設(shè)置了。
他們說，你那個不一樣....好吧，估計是把我當(dāng)小白了吧。。我簡單備份了一下，然后把手機(jī)給了他們，十幾分鐘，拿出來說刷好機(jī)了。是維修間師傅拿出來的，我發(fā)現(xiàn)維修間的這個師傅也不是之前兩次我見到那個，也許是沒上班也許是確實換人了。、
讓我拿回家測試一下看看，我問還有問題怎么辦，他們說還有問題你再拿過來看看，結(jié)果當(dāng)天發(fā)現(xiàn)耗電依舊，第二天（3-31）一早就拿過去了。說還是很耗電。
售后的維修工程師出來了，說那你只有把手機(jī)留在這待機(jī)檢測一下，我問能不能換電池，他說只有檢測一下之后才知道。就是待機(jī)檢測，好吧，手機(jī)我留下了，又是隨手一張紙等級IMEI，各種各種，名字電話之類的。
回家等電話，第三天打電話過去，問手機(jī)怎么樣，他們說，電池正常的，我說亮屏一個半小時耗電接近70%也正常嗎，他們說，如果你要一直用，一個多小時用光也是可能的，我表示很無語了，我說很明顯的電池?fù)p耗問題，以前都不會這樣，他們說，那你如果一定要換電池的話，只有給你定，我問要多久，他們說3-5天，讓我等電話，然后就掛掉電話了。
第五天，我用著我備用機(jī)確實不舒服啊，就打電話過去問電池到了沒，前臺接待的說電池不能走空運陸運比較慢，然后聽她在電話那頭說，“那個換電池的“然后把電話給了之前那個維修間的，他接了電話之后很不耐煩，說電池還沒到，我說我現(xiàn)在沒手機(jī)用誒，能不能把手機(jī)拿回來電池到了我過來換，他說你最好還是留在這里檢測，我說你電池不是定了么。手機(jī)留在那也沒有意義了。我需要用手機(jī)，電池到了我再來換也行，對方繼續(xù)很不賴煩的說，那你過來拿吧，我問電池大概還需要多久，他說，你等吧。
對，原話 “你等吧”
當(dāng)時我擦心里就不爽了。。。什么意思，你等吧。。。我￥%……（），第二天早上去把手機(jī)取了回來，也沒告訴我電池什么時候到。然后我回家了。。
又過了三四天。距離我這次第一天去售后已經(jīng)十天了。距離他告訴我定電池3-5天已經(jīng)一周了。。依然沒有消息。
上班路上無聊。順手打開了三星人工在線客服，就是在蓋樂世空間--支持--下面客服里面，有個在線聊天，這里面人工客服。大概說了一下我這個情況，說已經(jīng)一周了還沒有任何消息?？头嬖V我已經(jīng)記錄了，讓我保持電話暢通。
嗯。。別說。在線客服這么一投訴還真有效。。
一小時左右，接到了這邊售后的電話，告訴我電池到了。有時間帶上手機(jī)過去換。。。
MD。不投訴一周都沒反應(yīng)，一投訴這才一小時就到了。難道你告訴我真的這么巧么。。
然后又過了一會，北京三星客服電話過來了。告訴我已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆?，電池到了，讓我過去換。。
然后下午，我?guī)鲜謾C(jī)去了。然后維修間出來一個帥哥，前臺告訴他，換電池需要當(dāng)著客戶面換。然后當(dāng)著我的面，拿出了新電池，讓我檢查了一下，當(dāng)然我也看不出來什么。簡單檢查了一下應(yīng)該是新的吧。。。然后維修師傅當(dāng)著我的面拆手機(jī)，換電池，貼防水膠各種，很熟練，然后拿到里面維修間壓一會，然后登記，上報，各種流程。。共耗時一小時零四十分鐘。手機(jī)換好電池給我了。
拿回家用到今天發(fā)帖，確實，電池耐用了很多。回到了新手機(jī)電池的感覺。電池應(yīng)該是沒有問題了。。至少目前用著一天妥妥的。。
雖然這次有點小小的不爽，但是前幾天三星回訪電話我依然給了“滿意”
看了很多售后的帖子，確實有些地方售后態(tài)度各種都很差。但是這個也分人。。就比如我最后這次去售后，不是前面的接待人員了。完全不一樣了。。。。遇到這種問題的，大家也可以試試投訴。。。雖然可能不怎么管用。。
但是，萬一有用呢....
最后補(bǔ)幾張圖，
第一次維修的如可以去之前那個帖子看，那次單子不一樣- -，看上去沒那么正規(guī)。。
好吧，我還是補(bǔ)一張吧- -
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這是后面兩次的
還有就是回訪電話。。。之前的通話記錄看不到了。找到了這次的，最近的這次回訪。電話號碼大家也可以直接在黃頁里面查詢
7E,準(zhǔn)備再戰(zhàn)一年 - -.買手機(jī)我只買單數(shù)....不買雙數(shù)...當(dāng)然備用機(jī)不算。。上一個手機(jī)是S5- -
念陽','2383957','http://www.tfjyzx.com//Upload/IMAGES/21/1223/d0cd704c7fc14ed09be317748fa7ebcb.png','http://www.tfjyzx.com//Upload/IMAGES/17/0108/8bade2dd867f48be9e37285174795131_50x50.jpg', 'http://www.tfjyzx.com//Upload/IMAGES/21/0302/ce39e03feaf9454db8a0c2d151bd2e56.png');){kind=link}