關于售后維修服務
16年10底女朋友給我買了個s6(G9250)。17年3月21號晚上，在洗臉的時候來了一通電話。用毛巾把手擦了下（沒有徹底擦干，但是沒有滴水）就使用了手機，通話過程中手機黑屏了，聲音還有。趕忙長按電源鍵，用女朋友手機打電話顯示關機了。22日開機還是不行，就送回經(jīng)銷商返去維修中心維修。4月10號維修中心打電話給女朋友說手機進水，需要650元維修費。我就打電話去維修中心，說同意維修，然后問他是不是因為21號那晚的情況產(chǎn)生的，他回答說“不會，那是以前進水的，時間很久腐蝕嚴重?！痹谖覐娬{以前沒碰過水之后。他又說“是因為這次進水了，到今天這么久了，肯定嚴重了。”我說“難道這么久了你都沒幫我處理嗎?！彼o我的回答是“25號就處理了?！眴査麨槭裁茨菚r不打電話通知。他回答說“店里正在裝修，沒時間所以沒打。”我說那你當時有時間處理，怎么沒時間打電話，都等了20天了。在我多詢問了幾句之后，他那邊直接說“那你還修不修，不修就給你退回去?！保☉B(tài)度很差，用吼的話語），之后我打電話投訴，沒一會兒他打電話給我，說把維修費降到三百，讓我取消投訴（他推拖說剛才不是他跟我說，是其他人，但是聲音跟號碼都是剛才通話那個人，沒有解釋，沒有道歉），我不同意，他說就把我的退回來。11號接通了號010三星公司售后電話，讓我把維修中心的電話號碼給他們，他們幫我處理，把號碼告訴他們。010又打電話跟我說“給的號碼建議不到，可能不是三星公司授權的維修點?！睘槭裁次掖螂娫捦对V之后，維修點就知道我已經(jīng)投訴了？？到今天12號，我問三星售后服務人員，他們明確的說沒有接通過我提供的電話號碼，為什么維修中心知道我投訴的事情服務人員也不知道原因，這讓我很費解。我就去了經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商一直不肯提供維修中心的信息，手機也已經(jīng)退回了經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商幫我處理了，沒有收費。但是……手機后屏卻破損了，而且最近鍵也有損壞，手機送去經(jīng)銷商時并沒有損壞，經(jīng)銷商那邊也承認，不過給我的答復是進水產(chǎn)生的。這樣的解釋也太牽強了，因為后屏明顯是撬碎的。現(xiàn)在手機還放在經(jīng)銷商那里沒拿回來，請大家給我個建議，我應該怎么辦？？？謝謝各位了（沒有照片，手機一只也還在經(jīng)銷商）
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