關(guān)于與三星官方客服的對(duì)話
之前因?yàn)槭謾C(jī)屏幕燒屏，跟客服有過(guò)幾次溝通。首先是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行聯(lián)系的，然后會(huì)給你進(jìn)行登記反饋。然后再一個(gè)上面的客服專(zhuān)席再打過(guò)來(lái)電話，是一個(gè)北京的號(hào)碼。如果你想打400電話反饋，基本上很少是能打進(jìn)的。
客服的職能范圍是解答客戶的疑問(wèn)，無(wú)法解答的會(huì)轉(zhuǎn)交上級(jí)的客服進(jìn)行處理。
不要指望在客服的嘴里能獲取什么有用的信息，客服權(quán)限有限，知道的也有限。即使知道吧，也不能說(shuō)，因?yàn)楣ぷ饔兄贫龋徽f(shuō)嘛，有的客戶又不滿意，要謾罵也只能忍著。最大的權(quán)限跟能做的就是記錄下來(lái)，然后向上面反饋。至于結(jié)果如何，未知。三星的客服接觸過(guò)幾次，特別格式化的，他們通話都是錄音的，不能代表公司做任何表態(tài)的，所以問(wèn)客服的話還是算了吧。7.0事情到現(xiàn)在，不管結(jié)果是否滿意，已經(jīng)是這樣了。不要再放假消息了，也不要再聽(tīng)信微博爆料了，更不要直播干嘛干嘛了，除了吸引眼球別無(wú)他用的。三星這個(gè)尿性，又不是第一次這樣對(duì)不對(duì)。
蓋樂(lè)世論壇是用戶的交流平臺(tái)，如果有最新的消息，還是論壇的發(fā)布比較靠譜。那些微博放出的，車(chē)都翻到西太平洋去了。
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