成都商報(bào)客戶端12月29日?qǐng)?bào)道，隨著《長(zhǎng)城》《擺渡人》《鐵道飛虎》等影片的上映，今年賀歲檔票房競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，這幾部電影到底好不好看？也引發(fā)了一場(chǎng)評(píng)分口水戰(zhàn)。12月27日，人民日?qǐng)?bào)客戶端點(diǎn)名批評(píng)豆瓣、貓眼：惡評(píng)傷害電影產(chǎn)業(yè)，引發(fā)熱議。豆瓣電影評(píng)分面臨信用危機(jī)，那么，豆瓣評(píng)分都是誰(shuí)在打？水軍到底能否左右豆瓣的評(píng)分？成都商報(bào)記者進(jìn)行調(diào)查采訪。
水軍和記者的聊天記錄“水軍”爆料：
隨著評(píng)論數(shù)量增加，豆瓣評(píng)分會(huì)發(fā)生作用
今日上午，成都商報(bào)記者以“買家”的身份向淘寶一些負(fù)責(zé)電影評(píng)分的“賣家”進(jìn)行咨詢，這些“賣家”都聲稱是做專業(yè)電影推廣的老手，承接各大電影類網(wǎng)站的推廣，包括貓眼，豆瓣，格瓦拉等等，業(yè)務(wù)包括：想看、評(píng)分、評(píng)論等。
記者表示，有一部電影即將上映，想要做一下推廣，要在豆瓣刷一下評(píng)論和評(píng)分。幾個(gè)“賣家”表示很有興趣，他們向記者提供的報(bào)價(jià)是：在豆瓣以真實(shí)用戶做出一次評(píng)價(jià)加評(píng)分的價(jià)格是20元?！百u家”們口中的真實(shí)用戶指的是在豆瓣真實(shí)注冊(cè)，并且活躍的用戶，即我們常說(shuō)的“水軍”。這些“賣家”在接單以后，會(huì)向真實(shí)用戶派發(fā)任務(wù)，真實(shí)用戶完成評(píng)價(jià)和打分后把截圖發(fā)給賣家，就可以得到一部分勞務(wù)費(fèi)了。他們表示，除了真實(shí)用戶這項(xiàng)服務(wù)外，還有小號(hào)服務(wù)，即2016年以后注冊(cè)的用戶。
擺渡人在豆瓣上的評(píng)分有意思的是，其中一個(gè)“賣家”還勸記者說(shuō)，最近處在風(fēng)尖浪口上，建議別刷太多，只刷200單。為了驗(yàn)證這位“賣家”所說(shuō)的真實(shí)性，記者告訴他，“片方”這邊要先拍一單看看結(jié)果。記者提供了自己撰寫(xiě)的一部還未上映電影的簡(jiǎn)短影評(píng)，發(fā)給了這位“賣家”，對(duì)方很快發(fā)來(lái)了已經(jīng)評(píng)價(jià)的豆瓣截圖，從中很清晰的可以看到剛剛提供的影評(píng)。記者又拍了一單，然后選擇了正在上映的一部電影，對(duì)方依然是很迅速的完成了任務(wù)。但是當(dāng)記者打開(kāi)自己的豆瓣app時(shí)，卻沒(méi)有辦法看到提供的那條評(píng)論。對(duì)方解釋說(shuō)，“這是豆瓣的新規(guī)則，新評(píng)論只會(huì)隨機(jī)顯示，只有一部分可以看到，以前評(píng)論都是可以顯示的，豆瓣就是為了防止水軍刷數(shù)據(jù)，才改成了隨機(jī)顯示。但是隨著評(píng)論的數(shù)量增加，評(píng)分也會(huì)發(fā)生作用”。
記者搜索了“賣家”提供的截圖上顯示的用戶，在他的豆瓣主頁(yè)，的確看到了剛剛的兩部電影的評(píng)價(jià)。賣家表示，這個(gè)號(hào)注冊(cè)至今已經(jīng)有15年了，主頁(yè)也非常豐富，“不會(huì)有任何問(wèn)題”。
為了打消記者的疑慮，這位“賣家”表示，他們從去年開(kāi)始做為電影刷評(píng)分的生意，是一個(gè)公司在整體運(yùn)作。只要是新上映的電影一般都會(huì)來(lái)找他們刷評(píng)分，比如近期上映的幾部大片。據(jù)了解，這位“賣家”的最大接單量是200個(gè)真實(shí)用戶一起在豆瓣刷評(píng)論和評(píng)分，也就是200個(gè)不同的真實(shí)用戶分別對(duì)一部電影發(fā)出一條評(píng)論，這樣下來(lái)評(píng)論就達(dá)到了200條。這位“賣家”表示，淘寶能做真實(shí)用戶評(píng)分的店鋪一共也沒(méi)幾家，而且接單量一般都是在200-300條評(píng)論，所以大的電影宣傳方一般都要找好幾個(gè)“賣家”同時(shí)來(lái)做，才能完成千條以上的刷單量。賣家甚至感嘆道，“豆瓣是最難做的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常改規(guī)則?！弊詈螅百u家”興奮地告訴記者說(shuō)，剛剛拍下的其中一條評(píng)論在豆瓣顯示了，“所以說(shuō)嘛，最新的都是隨機(jī)顯示的”。記者打開(kāi)豆瓣app，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此。
長(zhǎng)城在豆瓣上的評(píng)分豆瓣評(píng)分都是誰(shuí)在打？
“有你我，也有賣給你油條的人”
在人民日?qǐng)?bào)客戶端的文章中，提到一位不愿透露姓名的影評(píng)人表示，《擺渡人》的分?jǐn)?shù)明顯不正常，“我點(diǎn)開(kāi)看過(guò)，很多人都是剛剛注冊(cè)的新手，一開(kāi)場(chǎng)分?jǐn)?shù)刷刷刷就下來(lái)了。豆瓣打分，不管是幾顆星，如果注冊(cè)日期很近，有可能不被系統(tǒng)認(rèn)可。但這次，不管誰(shuí)打分，都被認(rèn)可了，這就說(shuō)明很不正常。”他分析，豆瓣評(píng)分系統(tǒng)有人工干預(yù)?！拔疑踔翍岩桑僭O(shè)豆瓣編輯不喜歡某部電影，個(gè)人權(quán)利是否很大？”而某資深營(yíng)銷人員則指出，豆瓣的評(píng)分是需要“維護(hù)”的。
豆瓣評(píng)分被人民日?qǐng)?bào)客戶端點(diǎn)名批評(píng)后，豆瓣CEO阿北也在朋友圈回應(yīng)，“水軍已經(jīng)對(duì)評(píng)分無(wú)助，但黑分仍然是個(gè)可誤解的話題，說(shuō)明有很多改進(jìn)和溝通工作要做，有益的批評(píng)我們接受?！?/p>
成都商報(bào)記者聯(lián)系上豆瓣方面，這位工作人員表示：“我們有完整的反水軍機(jī)制”，相關(guān)工作人員向記者發(fā)來(lái)一篇《豆瓣電影評(píng)分八問(wèn)》的文章，阿北表示，豆瓣沒(méi)有專家評(píng)審，但有一個(gè)一億多人的大眾評(píng)審團(tuán)。豆瓣的注冊(cè)用戶看完一部電影，心情好的話會(huì)來(lái)打個(gè)一到五星的分（有時(shí)候心情不好也會(huì)來(lái)）。
他進(jìn)一步解釋，比方說(shuō)一部電影有42萬(wàn)用戶打分?！拔覀兊某绦虬堰@42萬(wàn)個(gè)一到五星換算成零到十分，加起來(lái)除以42萬(wàn)，就得到了豆瓣評(píng)分。這個(gè)評(píng)分會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在豆瓣各處，中間沒(méi)有審核，平時(shí)也沒(méi)有編輯盯著看。每過(guò)若干分鐘，程序會(huì)自動(dòng)重跑一遍，把最新打分的人的意見(jiàn)包括進(jìn)來(lái)?！?/p>
阿北說(shuō)，42萬(wàn)用戶里可能包括資深電影評(píng)論家，“可能包括你、你的親戚、你的小學(xué)同學(xué)、早晨賣你油條的那個(gè)人，也可能包括阿北我個(gè)人?！?/p>
長(zhǎng)城劇照有沒(méi)有水軍？
“有，但刷豆瓣分很難刷動(dòng)”
在人民日?qǐng)?bào)客戶端批評(píng)豆瓣的文章中20，有這么一段：“據(jù)了解，利用‘撞庫(kù)’、‘肉雞’”等網(wǎng)絡(luò)*技術(shù)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至幾個(gè)人就可以輕而易舉進(jìn)行“刷分”。大量的影評(píng)通過(guò)收集各種大V、小V、大號(hào)、小號(hào)的信息，軟件自動(dòng)生成，而且可以做到抓取的信息不重樣。業(yè)內(nèi)人士透露，豆瓣等網(wǎng)站上非?；钴S的‘水軍’也就是這么來(lái)的。”
阿北在《豆瓣電影評(píng)分八問(wèn)》中也承認(rèn)：“水軍是有的，但豆瓣評(píng)分很難刷得動(dòng)?！彼硎?，豆瓣內(nèi)部會(huì)把“我就要把這個(gè)平均分抬高/拉低”動(dòng)力之下的打分行為統(tǒng)稱為“非正常評(píng)分”，或者說(shuō)打分的目的是為了直接干預(yù)平均分?jǐn)?shù)?！拔覀€(gè)人印象里，‘非正常評(píng)分’大致有四類：注冊(cè)/收購(gòu)帳號(hào)刷高分的，注冊(cè)/收購(gòu)帳號(hào)刷低分的（這個(gè)我也百思不得其解過(guò)），明星粉絲團(tuán)‘進(jìn)攻豆瓣’的，鐵桿用戶‘捍衛(wèi)豆瓣評(píng)分公正’反水行動(dòng)的。應(yīng)該還有別的，比方說(shuō)行為藝術(shù)什么的?！?/p>
同時(shí)，阿北表示，一勞永逸解決水軍的辦法目前也沒(méi)有?！暗?dāng)下來(lái)說(shuō)，水軍的千軍萬(wàn)馬跳進(jìn)來(lái)，讓評(píng)分的湖面一點(diǎn)漣漪都不起的辦法是有的，但對(duì)正常打分用戶的感受可能略有影響。我們?cè)诜e極地準(zhǔn)備，需要的時(shí)候可以推出。”
如何讓豆瓣分高點(diǎn)？
“我確實(shí)不知道除了拍好電影，能做什么?！?/strong>
在人民日?qǐng)?bào)客戶端的文章中還提到，有網(wǎng)友“一樣或不一樣的”說(shuō)：“一開(kāi)始我不覺(jué)得《擺渡人》電影被黑，只是覺(jué)得個(gè)人愛(ài)好和欣賞不同吧，反正我個(gè)人覺(jué)得還不錯(cuò)，但是覺(jué)得豆瓣評(píng)分太低了，雖然說(shuō)不上是很好的電影，也不至于這么差，所以就到豆瓣去支持一下，打了五顆星，然后我的號(hào)就被鎖了，然后再?zèng)]有然后了~心疼啊！我曾經(jīng)一度那么相信豆瓣評(píng)分?！?/p>
問(wèn)題隨之而來(lái)，電影從業(yè)者也希望問(wèn)有沒(méi)有辦法能讓豆瓣評(píng)分高一點(diǎn)。對(duì)此阿北給出的答案是，“找豆瓣的人”是最沒(méi)用的?！安簧偃嗽囘^(guò)，大大佬托大佬也直接找到過(guò)我。江湖這么大，有用的話早會(huì)有人知道，你可以去四處打聽(tīng)一下。據(jù)我所知，整個(gè)豆瓣系統(tǒng)里沒(méi)有“修改電影平均分”的后臺(tái)功能……刷分上面說(shuō)過(guò)了，越來(lái)越?jīng)]用。所以我確實(shí)不知道除了拍好電影，能做什么。”
業(yè)內(nèi)人士：“觀眾不能把評(píng)分作為觀片導(dǎo)向”
關(guān)于賀歲檔引發(fā)的口水戰(zhàn)，成都商報(bào)記者也采訪了業(yè)內(nèi)人士，上海戲劇學(xué)院教授石川直言：“我覺(jué)得口水戰(zhàn)是一種正?，F(xiàn)象，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)上的一些微信公眾號(hào)啊，互聯(lián)網(wǎng)上新媒體的影評(píng)，已經(jīng)成為電影營(yíng)銷的一部分。一個(gè)影片要市場(chǎng)推廣的話，一定要和這些大v啊公號(hào)之類的合作。當(dāng)然也有一些不好的操作，比如去刷分啊，水軍啊，黑別人啊，貶低別人提高自己，就帶來(lái)一個(gè)結(jié)果，影評(píng)越來(lái)越失去了純粹性，公信力就不高了，成了營(yíng)銷的一環(huán)。這是一個(gè)原因。另外一個(gè)原因是現(xiàn)在觀眾的口味也越來(lái)越分化了，觀眾看電影渠道很多，可以在網(wǎng)上看世界上最好的影片，也可以在電影院看最新的影片，所以觀眾的口味漸漸多元化以后，對(duì)于影片的評(píng)價(jià)也會(huì)慢慢走向分化。你喜歡的，我不喜歡。但我覺(jué)得這個(gè)東西，沒(méi)有必要去要求一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。你喜歡的我不喜歡，那就行了啊。這不是一個(gè)社會(huì)公共議題，沒(méi)有必要去形成一種共識(shí)。所以有時(shí)候影評(píng)很熱鬧，有一些影迷在對(duì)罵，我覺(jué)得這是好事。對(duì)電影整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，不是壞現(xiàn)象，干嘛要去反對(duì)它呢?！?/p>
關(guān)于一些平臺(tái)的影評(píng)，石川表覺(jué)得公信力是不太高的，“但是普通觀眾也沒(méi)有辦法，他沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。他可能會(huì)去豆瓣、貓眼去看影評(píng)。但是這也只能是一個(gè)相對(duì)的參考，不能把評(píng)分作為觀片的導(dǎo)向，否則我覺(jué)得也是一個(gè)蠻幼稚的行為。一個(gè)片子好不好還是要問(wèn)自己的本心，不要隨大流了?！?/p>
石川透露，片方去花錢去買水軍，去把分?jǐn)?shù)拉高，對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)能力是很小的，“這個(gè)影評(píng)再熱鬧，對(duì)電影生產(chǎn)流通的影響是有限的，我們不要高估了影評(píng)。有時(shí)候?qū)τ霸u(píng)要寬容，我希望業(yè)界對(duì)影評(píng)要有一個(gè)正確的態(tài)度，影評(píng)沒(méi)有那么大的力量。而且大多數(shù)影評(píng)都是影迷自?shī)首詷?lè)的一個(gè)產(chǎn)物，對(duì)產(chǎn)業(yè)不會(huì)有太大的影響。”
北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)陳少峰表示：觀眾評(píng)分比較低，跟大家口味高起來(lái)了也有關(guān)系。陳少峰表示：“網(wǎng)站需要在數(shù)據(jù)采集上更加規(guī)范，有些電影雖然不至于低到1分2分，但的確口碑不是很好。電影制作是不是要提高水平啊，一些爛片也到處在泛濫?！?/p>
陳少峰也提到影評(píng)現(xiàn)狀：“盡量能保持獨(dú)立的影評(píng)人是很少的，影響力大的很多都被收買了，特別是公眾號(hào)?！笔ㄒ脖硎荆嬲挠霸u(píng)一定是獨(dú)立的，不會(huì)隨大流，也不會(huì)跟營(yíng)銷商家合作，會(huì)保持自己獨(dú)立的判斷立場(chǎng)。
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