S5閃屏維修經(jīng)歷
11月下旬，手機出現(xiàn)最低亮度下閃爍。聯(lián)系客服，客服表示這是軟件與系統(tǒng)不兼容，建議卸載近期安裝軟件。照做后，問題依舊。在此期間，上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，大量用戶出現(xiàn)同樣問題，且出現(xiàn)時間均為購機一年，保修期剛過。
11月底，再次聯(lián)系客服，客服建議我前往當?shù)鼐S修點處理。在維修點，維修人員提出兩個方案：1.不用最低亮度就好了。2.維修人員認為是因為我的系統(tǒng)非正版而導致這一問題，故需要刷入他提供的系統(tǒng)，且刷機要收費。我表示我的系統(tǒng)是使用smart switch更新的，他依然堅持我的系統(tǒng)不是正版。
12月初，再次聯(lián)系客服，客服表示為我聯(lián)系一家維修點免費檢測問題解決方案在檢測后再做協(xié)商。
12.12客服提供維修點地址，我再次詢問檢測后的處理方案，客服表示將堅決支持三包政策，絕不為過保手機承擔任何維修費用。我表示這個問題是一個廣泛問題，有大量用戶出現(xiàn)同樣問題，這應該是三星的質(zhì)量問題，該客服人員拒不承認，只是重復堅稱依據(jù)三包政策提供服務。
至此，問題沒有得到任何解決。在我看來，當初購買S5這樣一個失敗的旗艦產(chǎn)品，根本不是出于對產(chǎn)品的喜愛，僅僅是出于對于三星的信賴。然而卻出現(xiàn)了過保后大量質(zhì)量問題的發(fā)生以及拒不承認的現(xiàn)象，實在是讓用戶對于這個品牌失望透頂。
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