對(duì)三星手機(jī)售后無(wú)語(yǔ)且火大，大伙進(jìn)來(lái)看看 圖片
事情是這樣的，我于23年10月29日預(yù)約了三星深圳華強(qiáng)北的官方售后店給我的S22 Ultra換后蓋，換后蓋過(guò)程中會(huì)幫你用酒精清理邊框以及用吹風(fēng)機(jī)吹灰塵。換完后蓋之后我打開(kāi)相機(jī)畫(huà)面出現(xiàn)了四個(gè)黑點(diǎn)，當(dāng)即詢(xún)問(wèn)幫我維修的工作人員是什么情況，他們隨意看了看后稱(chēng)是攝像頭里面進(jìn)了灰塵，他們換后蓋是不會(huì)碰到里面的，不關(guān)他們的事。
我敢肯定來(lái)之前攝像頭是正常的，也給維修人員看了我來(lái)之前手機(jī)里的照片，根本就沒(méi)有這種情況，但是他們就始終認(rèn)定不關(guān)他們的事，甚至說(shuō)攝像頭本來(lái)就進(jìn)了灰塵可能在移動(dòng)的過(guò)程中或者怎么樣灰塵脫落到相機(jī)的撥片里面，才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。在現(xiàn)場(chǎng)僵持了很久，他們說(shuō)解決的方法就是我自掏腰包換一個(gè)攝像頭。對(duì)于這種說(shuō)辭我肯定是不能接受的，想要投訴，打給售后電話(huà)卻下班了，只能隔天打。
周一早上我打電話(huà)把這個(gè)情況反饋到了售后那邊，說(shuō)是72小時(shí)之內(nèi)會(huì)給我回電，我一直在等他們總部給我處理這個(gè)事，一直沒(méi)有給我反饋，我周三和周六都有催線(xiàn)上客服給我看看進(jìn)度，周三說(shuō)沒(méi)聯(lián)系上維修點(diǎn)，周六說(shuō)正在加急核實(shí)，這個(gè)事直至到了今天一個(gè)星期了才給我回電，而且處理結(jié)果是說(shuō)他們無(wú)法判定這個(gè)攝像頭是不是我來(lái)之前就已經(jīng)進(jìn)了灰塵的，還得是我自己買(mǎi)單，給我打9折，付360就行。
我真是笑了，你們拆后蓋之前明明有檢測(cè)手機(jī)的情況的，就攝像頭你不檢測(cè)，好了現(xiàn)在出問(wèn)題了就說(shuō)無(wú)法判定是不是來(lái)之前就出現(xiàn)這種狀況，給看之前的照片又不認(rèn)，我真是服了，難道我還有先見(jiàn)之明提前知道攝像頭會(huì)被修壞專(zhuān)門(mén)讓他記錄？？？難道我還為了就這幾百塊錢(qián)專(zhuān)門(mén)花時(shí)間耗那么久去騙你們說(shuō)是你們搞壞的？就這樣的服務(wù)，雙十一準(zhǔn)備入手的兄弟們，請(qǐng)慎重考慮一下。以下是維修前后同光圈焦距的拍攝效果，懂行的看看是什么問(wèn)題，大伙看看還有沒(méi)有辦法維權(quán)。
另外我也有部分現(xiàn)場(chǎng)維修錄音（因?yàn)楫?dāng)時(shí)根本沒(méi)想過(guò)會(huì)發(fā)生這樣的情況）和客服的全程錄音。大家有興趣的可以找我要，真的對(duì)售后火大，從此再也不想信任三星了。
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