評價三星售后服務如此垃圾
本人也算三星手機的忠實黨，從大學時的d808.d908.到note5.note10.note20.到現(xiàn)在的fold4，經(jīng)歷了三星爆發(fā)到衰落，拋開客觀原因不說，三星手機的售后服務也是三星在國內(nèi)衰落的推手之一，之前用過的Note10和20都經(jīng)歷過手機充電提示臟物或者進水無法充電，按提示嘗試過吹風機吹，棉簽擦充電接口等方法，都無果，兩個手機都只能更換手機尾插解決，之前是在工作地，跑幾十公里花半天時間處理這些問題都能忍受，4月份新?lián)Q了fold4.昨天晚上我在出差，晚上8點手機又提示充電接口問題，當時手機5%的電量，打全國服務熱線告知1:不能用吹風機吹，會吹壞，2:只能去售后維修中心維修，3:查到最近的維修中心離我出差的地方20公里，且上班時間10點-5點，4:詢問客服是否有維修人員的聯(lián)系方式，能否聯(lián)系我如何簡單處理下試試，告知無維修人員聯(lián)系方式，只能等上班后把手機拿到20公里外的維修站點處理 5:詢問是否有備用機，告知無法確定。后沒辦法只能等400聯(lián)系售后給意見。今天上午11點三星當?shù)厥酆蟠螂娫捊o我，態(tài)度極其強勢告知:必須把手機送過去檢修，我們的售后服務規(guī)定就是這樣的，只能按三星的要求來。我氣憤至極，掛斷電話。我想請問三星，1:我在出差，出差肯定是有事的，你們10點-5點這個工作時間我能有空去？2:距離這么遠，沒提到任何主動上門的處理方案。3:現(xiàn)在每個人天天都拿2個手機？一個備用一個日常用？備用機只字不提 4:我也是服務行業(yè)，服務是應該有溫度的，服務規(guī)則是死的，人是活的，服務就僅限于條款規(guī)則內(nèi)的？如此強勢的態(tài)度在中國還能活幾天？
啰嗦了這么多，只是我對對三星服務的極度抱怨，我不是黑粉，我手機已驗證，只是對一個喜歡的品牌失望透頂?shù)臒o奈吧，忘三星且行且珍惜，畢竟中國用三星手機的還能有幾個呢？
啰嗦了這么多，只是我對對三星服務的極度抱怨，我不是黑粉，我手機已驗證，只是對一個喜歡的品牌失望透頂?shù)臒o奈吧，忘三星且行且珍惜，畢竟中國用三星手機的還能有幾個呢？
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