LDE手機套不顯示的最終解決方案
更新到最高版G9350ZCU2APG2后手機套不能顯示,但可以喚醒鎖屏和關掉鬧鐘功能,重新安裝皮套也沒效果,恢復出廠沒改觀并且系統(tǒng)版本還是最新,我給客服打電話說是系統(tǒng)更新后出現(xiàn)的問題,要等待下一個版本,系統(tǒng)版本升級后不能降低,大家確認s7現(xiàn)在是不是這個版本,G9350ZCU2APG2。有同上問題的請舉手,給三星客服打電話多咨詢一下。追加,不放心,因為兩個電話客服說的不一致,剛下班打車去了趟去了三星維修點用排除法與工程師交流,服務到位特意拿他自己的手機試了舊版本還是不亮,又拿了個新皮套試了亮了,證明不是版本的事兒,看來是手機套的問題,維修點不對配件進行維修和更換或出檢驗報告,沒這項服務,沒服務三星你們干嘛賣東西,讓找賣家或京東商城的三星客服解決,賣家是京東,趕緊聯(lián)系京東,京東還算客氣受理了,讓等待因為是第三方,急性子,趕緊直接聯(lián)系第三方,還好商家有良心廢了半天話,我都打算打給消協(xié)了,最終
讓我把皮套郵寄回去等他們上報三星總部等待處理維修或更換,還要自己出郵費,前后打車和郵費又100多不說,出的汗可以洗澡了,我就想說三星以后“拜拜了您內(nèi)”。8月5日郵寄出去三天左右到的第三方,拿去三星總部維修檢測,中間京東客服受理了交易糾紛全程監(jiān)控,這點在這件事中京東做的太體貼了,中間給我打了6次左右電話詢問處理意見
包裹郵寄情況,直到郵寄過來時第三方郵寄號寫錯了京東都通知我,讓我查詢郵寄情況。最終新皮套經(jīng)過廣東湖北西安還在轉運中,詢問了一下商家問題出在哪里?三星維修說排線一切正常,可能是芯片有問題,這種問題普遍存在,給我換了個新的郵寄過來,好在不是我人為因素造成,等新皮套到手再試用一下,對了昨天手機又自動更新了版本G9350ZCU2APH1,等套到手再試試效果,感謝京東售后服務受理,感謝第三方的認真處理,感謝各位看官的支持,最后也感謝一下三星的實體店維修工程師認真排查,感謝三星總部排除非用戶責任
給我換個新的,哎這大熱天兒為了這300多塊的物件兒折騰了多少人,由于上次購物地址是岳母
家第三方給郵寄到那邊,過了三周,終于拿到了物品安裝上可以正常使用了,雖然事情最終圓滿,但過程麻煩,全程感覺熱。還要感謝為在此次幫助我的人。



