話說三星售后
第一時間發(fā)布就買了S7E 滿心歡喜 花了塊6000大樣 手機確實挺好看的 頭倆月也沒有發(fā)現在什么問題 用了閃迪64G的內存卡 全新的 也是跟手機一塊兒在京東購買
突然前段時間手機出現了突然卡屏 一直卡在息屏提醒界面 按哪兒都不管用 過一會震動下自動重啟 剛開始是幾天偶爾一次 后來發(fā)展成一天突然重啟2-3次 我以為是軟件兼容問題 自己重新刷了系統 一頓搞 重新下所有軟件 中間有天去看球 帶著我的S7 在現場拍了好多照片視頻 等回到家想重看下錄的視頻 視頻無法正常播放 卡屏但沒有死機 聲音繼續(xù)播放畫面不動 來論壇發(fā)了帖子問各位基友有沒有跟我情況一樣的 大家都說沒發(fā)現什么問題 勸我去售后看下。。。接著就是 令人汗顏的三星售后。。。。。
我在網上預約了售后 預約了下午2點 準時到達我家當地的客服 進門 準備輸入預約號 被售后工作人員說別輸入 等著吧。。 我說我在網上預約了 她說 知道了 等著。。問題是她也沒在干啥 一直操作電腦 中間聊微信 沒轍 我就繼續(xù)等著 還好時間不長 等了15分鐘 她問我了 什么問題 我說 手機偶爾重啟 錄的視頻播放卡屏 但聲音繼續(xù)播放 她問我系統是最新的么？ 我說是啊 更新了官方最新系統 然后就告訴我 智能手機本身就會死機 用一斷時間都會出現死機重啟 這是正常現象 可能是軟件不兼容 需要重刷系統 我說我用的是手機自帶的相機錄的視頻 用手機自己的視頻軟件播放 會不兼容？？ 她問看其他視頻正常么？ 我說看愛奇藝優(yōu)酷啊騰訊啥的都沒問題 然后她說那手機硬件應該沒問題 要有問題應該其他軟件都不正常 我一聽也有道理 她說需要刷機 我又說 我自己刷了一遍了 然后疑問看著我 你哪天在哪買的手機 我說京東 *在哪？ 都在盒里了 幸虧當初都放好好的。。。。
售后：需要重做系統 手機里邊東西會什么都沒有了
我說： 照片視頻什么都沒了？通訊錄可以幫我保存下？
售后：我們不管備份 都需要你們自己備份
我說： 那好吧 做吧 只要手機恢復正常就好 省得出問題 重刷系統重下軟件啥的（我承認我有點懶）
售后：20分鐘 等著吧
中間我就一直等著 。。。又遇到一個W系列的一看就特有錢的人來修手機 那大腿抱的 一口一個先生 問什么問題 需要做系統 還問人家 先生 有什么重要東西需要備份么？ 比如電話 照片 文件啥的 我暈 我咋就得自己在家備份 我就忍不住問了 正給我刷機的那個售后女的 。。。。
我：人家為啥就給問 要不要備份重要文件 照片 我就不行？
售后： 人家是硬件檢測 需要拆機啥的 提供備份 你的是重做系統 不管保存?zhèn)浞?。。
我：好吧 懶得較勁 繼續(xù)等。。。。。。。
一會手機給我重刷好了 做了降級 具體哪個版本我忘了 反正是比最新系統 前一個版本
我：怎么不是最新系統了？
售后：不更新最新系統 新系統不穩(wěn)定 你就別管那個就好了
我： 官方不都推薦更新到最新么？
售后： 你就別管它就好 等大家都更新了 你再更新 新系統都是有BUG的
我：那好吧 會不會再頻繁死機重啟？
售后： 不敢保證 有問題了再刷機
我：無語 先回去看看吧
從售后回來 手機還是出現了重啟 錄的視頻照舊卡 我都崩潰了 也過了退換時間 想著6000塊錢打水漂了 就買了個有外表無內涵的玩意兒 去售后 只會告訴你 刷機。。。算了就這么用吧 不想刷了又得重新前邊步驟 正在我無助的時候 突然想著是不是內存卡有問題？？ 然后又在京東買了個 三星自家的64G內存卡 到貨 插上 用了一周 都沒發(fā)現問題 一切正常了 也不死機了 錄視頻也不卡 播放一切正常 手機里邊軟件還是之前用的那些 都沒有問題 最起碼到現在為止都沒有死機重啟過 弄半天就是內存卡不穩(wěn)定造成的 。。。。大汗。。。我之前的照片啥的都沒了 哭。。。 有跟我一樣問題的基友 可以試試 手機沒有問題 省得去售后他們也是不懂裝懂 態(tài)度還惡劣 看見客戶就跟仇人一樣 愛答不理 瞅著客戶都跟白癡沒用過手機一樣 還有 在網上預約的時候 說有活動 預約售后 到售后會讓你擲骰子 有優(yōu)惠券 或者飲料 百分百中獎 我們家這的售后人員連提都沒提 算了 也怪我 我也沒問不計較了
奉勸貴公司 售后也是公司門臉 雖然現在用5000多的手機的人不算啥 但對于我們來說 畢竟是 東西好用了 才會得到大家認可 不是賣的貴 就是資本
（最后：不好意思了 我打字沒有標點符號 大家看著有點累）
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