P9再陷攝影樣張作假風(fēng)波，華為該如何為旗艦正名？【轉(zhuǎn)】 圖片
文|鄰章
都說人不可能兩次踏進(jìn)同一條河流，但顯然華為不信邪，要用實(shí)際行動(dòng)來*。但當(dāng)華為用實(shí)際行動(dòng)*這條理論的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己已陷入了激流漩渦。
日前，華為在其Google+主頁上發(fā)布了一張?jiān)谌豕猸h(huán)境下表現(xiàn)堪稱完美的人像照片，并輔以“我們拍攝了Deliciously Ella在日出時(shí)的漂亮照片。#HuaweiP9的雙徠卡攝像頭使得這種弱光情況下的拍攝很有樂趣。重新發(fā)明智能手機(jī)拍照，與我們分享你在日出時(shí)的照片”的文字描述。但不幸的是，這張照片被國外網(wǎng)站分析EXIF信息后，發(fā)現(xiàn)其并非由華為P9手機(jī)拍攝，而是使用佳能EOS 5D Mark III所拍攝。由此引發(fā)外媒對于華為P9廣告涉嫌虛假宣傳的質(zhì)疑。
面對質(zhì)疑，華為也做出了道歉，刪除了照片。并且給出了說明：談到此張照片確非P9拍攝，其也并非有意模糊誤導(dǎo)用戶，分享照片，也只是為了激發(fā)用戶靈感“。但是面對負(fù)面新聞，事情總是不會(huì)那么輕易完結(jié)。該事件在被新浪科技報(bào)道之后，迅速傳播，但隨后新浪科技又不知何故，刪除了此條報(bào)道。但顯然勢態(tài)并沒有就此停止，一時(shí)間國內(nèi)幾乎所有門戶網(wǎng)站都在報(bào)道、討論此事。
一、華為P9自發(fā)布伊始就多次陷入爭議之中
這讓華為P9這款主打影像功能的旗艦產(chǎn)品陷入了巨大的爭議之中。但回顧華為P9，此番爭議只不過是其爭議道路上的又雙叒叕而已。
爭議一：P掉黑邊做到顏值超越iPhone
當(dāng)初，華為在國內(nèi)市場發(fā)布之時(shí)，在發(fā)布現(xiàn)場拉來蘋果iPhone6S進(jìn)行了一場顏值PK。但在與蘋果進(jìn)行顏值PK時(shí)，華為卻對P9的宣傳圖片做了一點(diǎn)小手術(shù)，P掉了P9亮屏?xí)r客觀存在的黑邊，造就了一款超級(jí)窄邊框產(chǎn)品，使得其顏值完勝iPhone。但實(shí)際上，產(chǎn)品黑邊已經(jīng)成為了華為產(chǎn)品的槽點(diǎn)所在。
爭議二：信號(hào)接收能力是否吊打競爭對手
同時(shí)，華為為了展示P9的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)能力，在現(xiàn)場業(yè)展示出了一張外形與三星S7極為相似的圖片。而在圖片所展示的信號(hào)能力上，則是華為理所當(dāng)然的滿格爆表，而那張神似三星的圖片則是信號(hào)微弱。雖然通信能力一直是華為的核心優(yōu)勢，但是競品表現(xiàn)的實(shí)際情況卻未必會(huì)如此糟糕。
爭議三：國內(nèi)市場宣傳照片被爆盜用單反和小米手機(jī)拍攝樣張
其實(shí)，早在 6月份，華為就在P9的影像營銷宣傳上栽過跟頭。與本次發(fā)生在國外市場的情況類似，在國內(nèi)市場，華為在宣傳P9的RAW功能時(shí)，也被爆出其盜用了單反和小米手機(jī)所拍攝的樣張。當(dāng)時(shí)華為官微轉(zhuǎn)載發(fā)布了一篇名為《P9媲美單反，專屬單反RAW，98%的人不知道怎么用~！》的文章，這篇文章介紹了支持RAW格式，對于照片后期修正的強(qiáng)大效果。但是隨后不久，攝影師@阿卓就發(fā)布了一篇《華為P9媲美單反？然而照片就是單反拍的啊……》 的文章，指出這篇華為P9的帖子里的照片都是其拿佳能5D3、小米3拍攝的。隨后在引起大規(guī)模轉(zhuǎn)載、討論之后。華為官方進(jìn)行了道歉說明，在支付合理賠償之后獲得了對方諒解。
二、華為P9接連危機(jī)如何妥善處理？諾基亞此前做法值得華為借鑒學(xué)習(xí)
從其發(fā)布至今，短短幾個(gè)月，有關(guān)這款產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳的爭議就不曾斷絕。對于一款主打拍照的手機(jī)來說，在影像功能宣傳上接連涉嫌樣張?jiān)旒?，無疑會(huì)大大降低消費(fèi)者對其的購買熱情。甚至有可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對其的信任危機(jī)。如何妥善處理此事，是華為當(dāng)下急需辦妥的一件事情。面對P9影像功能的信任危機(jī)，或許諾基亞此前的做法值得華為好好借鑒學(xué)習(xí)一番。
被爆出智能手機(jī)樣張作假行為的，其實(shí)并非華為一家。此前，諾基亞在發(fā)布Lumia920這款業(yè)界首次搭載光學(xué)防抖技術(shù)產(chǎn)品的時(shí)候，其就曾一度陷入了作假風(fēng)波。有眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，諾基亞在Lumia920的宣傳視頻穩(wěn)定性和進(jìn)光量上面可能存在作假行為。
但是時(shí)至今日，若不是華為此次事件，可能我們很難記得諾基亞還有這一黑歷史。我們記得的是：諾基亞在智能手機(jī)拍照功能上的標(biāo)桿地位和大眾戲稱的手機(jī)中的照相機(jī)的有口皆碑。
為何諾基亞沒有受到這般黑歷史的侵?jǐn)_？原因在于諾基亞面對質(zhì)疑時(shí)的真誠與其產(chǎn)品的真真切切的出眾實(shí)力。
面對網(wǎng)友指出的諾基亞作假，諾基亞的承認(rèn)辭令與華為如出一轍，但是其比華為多做了的一點(diǎn)是：隨后其就將Lumia920這款產(chǎn)品送到權(quán)威測評(píng)機(jī)構(gòu)手中，讓這些測評(píng)媒體機(jī)構(gòu)們實(shí)測Lumia920所搭載的光學(xué)防抖技術(shù)所帶來的弱光拍照和視頻穩(wěn)定性的提升效果究竟如何。結(jié)果經(jīng)過The verge等機(jī)構(gòu)的實(shí)測，證實(shí)Lumia920通過搭載光學(xué)防抖技術(shù)，對于弱光成像能力和視頻錄制穩(wěn)定性提升巨大，的確與當(dāng)下產(chǎn)品拉開了差距。在權(quán)威測評(píng)機(jī)構(gòu)的實(shí)證下，不僅消除了諾基亞作假的影響，同時(shí)也為Lumia920所搭載的光學(xué)防抖技術(shù)進(jìn)行了正名。
對于華為而言，面對P9這場涉嫌宣傳照片作假風(fēng)波，個(gè)人認(rèn)為華為也應(yīng)當(dāng)好好學(xué)學(xué)諾基亞，在道歉說明之后，做出更進(jìn)一步的反應(yīng)，將P9送到客觀權(quán)威的第三方手中，讓他們?nèi)ピu(píng)價(jià)檢驗(yàn)P9的影像能力究竟如何，是否如華為宣傳那般，已好為華為P9正名，洗去當(dāng)下污點(diǎn)。
三、對華為P9涉嫌影像作假的一點(diǎn)反思
上述種種涉嫌作假的事件，無論是有心還是無意，對于華為智能手機(jī)品牌而言，造成的都是負(fù)面影響，是對華為幾十年所塑造品牌形象的挑戰(zhàn)與侵蝕，也是對消費(fèi)者對其產(chǎn)品信心的極大打擊。面對這樣的風(fēng)波，也得有所反思，想想背后能給其他廠商何種啟示。
1.此番風(fēng)波的核心因素在于營銷的過激，華為需要冷卻一下其極度膨脹的自信心。
這幾年來，華為在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上取得了長足的進(jìn)步，但與此同時(shí)，華為在營銷上似乎也越來越傾向于激進(jìn)策略樂于在產(chǎn)品上營造的超高預(yù)期，讓人覺得華為在成功之后有了浮躁氣息。
嚴(yán)格來說，華為P9這款產(chǎn)品無論是設(shè)計(jì)還是其主打的拍照都可以說是進(jìn)步巨大。其雙攝像頭的營銷宣傳也是極為成功，被營銷人士看為成功案例，在此成功的基礎(chǔ)之上，如果穩(wěn)打穩(wěn)扎，結(jié)果可能會(huì)更好，留給消費(fèi)者的印象也會(huì)更佳，但是明顯的是華為浮躁了，極力想證明自家產(chǎn)品的一騎絕塵，少了一絲冷靜。
其實(shí)，無論是此前的PK蘋果、三星還是這兩個(gè)月來接連發(fā)生的樣張涉嫌作假事件，如果多一絲冷靜，多一點(diǎn)審核，我相信就應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。面對營銷的過激，我認(rèn)為華為需要冷卻一下其極度膨脹的自信心，應(yīng)該要謹(jǐn)言慎行，對消費(fèi)者“少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠”。
2. 廠商需要警惕賣點(diǎn)單一化的風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)前，諸多產(chǎn)品，都在朝著單一化賣點(diǎn)的方向打造。面對此番華為P9的樣張風(fēng)波，對于廠商而言，或許也應(yīng)當(dāng)重新審視一下產(chǎn)品賣點(diǎn)單一化的利弊。
從有利的方面來說：單一化的賣點(diǎn)打造，有利于廠商集中精力進(jìn)行單點(diǎn)突破。能夠讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品的核心差異點(diǎn)，略去干擾因素。利于形成產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)，讓其具備獨(dú)特標(biāo)簽，從而擁有更高的用戶忠誠度和品牌美譽(yù)度。
但是在享受單一化賣點(diǎn)優(yōu)勢的時(shí)候，其也伴隨著較大的風(fēng)險(xiǎn)。
其一是廠商所打造的單一化賣點(diǎn)，是消費(fèi)者選擇的核心與信任的基礎(chǔ)，假設(shè)單一化賣點(diǎn)出現(xiàn)問題，伴隨而來的就可能是信任的崩塌和此前努力的前功盡棄。
其二則是單一化賣點(diǎn)要求所打造的核心功能要的確具備領(lǐng)先他人的獨(dú)到優(yōu)勢，如果不能具備領(lǐng)先優(yōu)勢，那么這款產(chǎn)品也會(huì)失敗居多。
其三則單一化賣點(diǎn)則非常容易觸及到創(chuàng)新瓶頸，使得賣點(diǎn)不再突出，單一化賣點(diǎn)對于后續(xù)產(chǎn)品的更新力度提出了更高要求。
注：本文圖片源自網(wǎng)絡(luò)。
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