2021三星集中換屏售后體驗(yàn) 圖片
s20一直出現(xiàn)充電口潮濕充不了電
四月底先是去了店里維修，換了尾插沒用，換了個(gè)充電排線好了，但是回去一個(gè)星期都沒有超級(jí)快充，后來(lái)莫名其妙好了也就沒在意了。當(dāng)時(shí)裝好機(jī)器的時(shí)候看到攝像頭有灰，又拆下來(lái)重新粘回去。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)后蓋尾部縫隙超級(jí)大，已經(jīng)脫膠了。懷疑就是二次封裝沒粘好。再用了幾天屏幕開始出現(xiàn)橫條紋，抖動(dòng)，閃屏和白屏。屏幕是可以正常顯示的，就是白色背景看上去橫條紋影響觀感。后來(lái)又跑回售后，同意重新封后蓋，但是不承認(rèn)屏幕是因?yàn)楹笊w縫隙進(jìn)水造成的。屏幕平白無(wú)故在上一次維修后出問題，我反正認(rèn)為后蓋縫隙進(jìn)水導(dǎo)致屏幕問題的。
后來(lái)不得已只能去集中換屏了。申請(qǐng)后順豐反正是神速上門。6月2日寄出，3日廣州圖騰收到機(jī)器，客服立馬打來(lái)電話和我確認(rèn)機(jī)器情況，我提出要求先不要換屏，讓師傅檢查下是不是排線或者其它問題導(dǎo)致的條紋。然后過(guò)了2個(gè)小時(shí)又打電話回復(fù)說(shuō)確定是屏幕問題。沒辦法只能交錢換屏。后來(lái)看了進(jìn)度4號(hào)已經(jīng)換好屏幕待發(fā)貨了，可是就是一直不發(fā)貨。拖了一個(gè)周末到了7號(hào)才發(fā)。等我拿到都8號(hào)了。
等拿到機(jī)器看了下屏幕完美還帶原廠貼膜，邊框也和之前的一樣。結(jié)果一看后蓋就完蛋了，又是和之前一樣的問題，一個(gè)大窟窿。打開閃光燈拍照能夠明顯看到脫膠，甚至斷開的部分能看到機(jī)器里面。
立馬通過(guò)圖騰公眾號(hào)反應(yīng)，沒回復(fù)。通過(guò)三星官網(wǎng)客服反應(yīng)，那邊啥也做不了，只能讓圖騰的人電話聯(lián)系我。等了一下午也沒人理。一直到了第二天9號(hào)微信客服才回復(fù)，說(shuō)是按照之前官網(wǎng)集中換屏的操作做一遍，然后寄回來(lái)重新封膠。最搞笑的是我手機(jī)都寄走了負(fù)責(zé)人的電話才打過(guò)來(lái)。也不知道微信客服和所謂的負(fù)責(zé)人是不是圖騰一起。一個(gè)電話等這么久嗎？
返修9號(hào)寄出去10號(hào)到維修站，這次比較簡(jiǎn)單比較快，當(dāng)天就發(fā)出來(lái)了。今天11號(hào)到手，打開一看。。。。。
脫膠的問題沒有了。但是后蓋上多了很多破損！而且卡托也不見了！
立馬又聯(lián)系圖騰微信，三星官網(wǎng)客服。
三星官網(wǎng)客服說(shuō)圖騰的事他們也管不了，只能安排人電話聯(lián)系我。 圖騰是第三方合作，所以圖騰出了事你只能和圖騰去扯皮，跟三星沒關(guān)系，他們也沒權(quán)利。
反正圖騰微信也是愛理不理的。
后來(lái)我詳細(xì)看了下破損，應(yīng)該是里面掉漆和劃痕。但是通過(guò)照片對(duì)比感覺這個(gè)后蓋根本不是我的。
同一角度的對(duì)比，我反正覺得后蓋不是我的。不然你換個(gè)后蓋怎么會(huì)把里面的漆搞壞呢？邊緣破損還情有可原吧？
后來(lái)客服回復(fù)說(shuō)后蓋不知道為什么粘不緊，但是沒有換后蓋。之后就不說(shuō)話了。。。。
一直等到下午5點(diǎn)多三星官方的客服來(lái)電讓我再寄回去。但是4點(diǎn)物流就截止了。一點(diǎn)p用都沒有還是要等到明天才能寄了。端午放假又不知道什么時(shí)候能解決。目前來(lái)看2號(hào)寄出，如果這次能解決的話前前后后花了2個(gè)星期3次維修。有后續(xù)再更新吧。
反正集中換屏性價(jià)比很高，但是你要做好額外風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。現(xiàn)場(chǎng)維修有問題你可以馬上返修，但是寄修就呵呵了。而且你沒法和三星扯皮！
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