購買第31天開始出現(xiàn)莫名重啟現(xiàn)象，后續(xù)按照說明反復(fù)重置，問題沒有任何改善，重啟現(xiàn)象依舊。后來無意中又發(fā)現(xiàn)拍照出現(xiàn)明顯條紋。第六十天申請售后，三星授權(quán)售后服務(wù)中心登記了故障現(xiàn)象且拍錄了視頻，發(fā)往北京廠家檢測，經(jīng)過所謂工程師4分鐘嘔心瀝血的檢測，結(jié)論為沒有故障。歷時7天等待拿到手機，故障依舊，反復(fù)與400溝通、投訴，對方答復(fù)原話:“故障以工程師檢測為準，沒有故障不能讓他編出故障，我只是個傳話的等等?！蓖瑫r也同步與三星當?shù)厥酆笕藛T溝通，對方答復(fù)故障顯而易見，需要進一步申請。每次重啟也將故障反饋至蓋樂世售后板塊，對方答復(fù)還是請攜帶三包憑證和手機前往售后中心檢測。
現(xiàn)在就進入了繞不出來的死圈，申請售后……檢測無故障……再次申請……以工程師檢測為準……再次申請……請寄修，且不提供備用機……結(jié)論以工程師檢測為準……
三星在中國的市場份額逐步下降，其售后功不可沒。下一步只能投訴到12315，消費者永遠都是弱勢的一方。
三星，這輩子還買就是我眼瞎了。
現(xiàn)在就進入了繞不出來的死圈，申請售后……檢測無故障……再次申請……以工程師檢測為準……再次申請……請寄修，且不提供備用機……結(jié)論以工程師檢測為準……
三星在中國的市場份額逐步下降，其售后功不可沒。下一步只能投訴到12315，消費者永遠都是弱勢的一方。
三星，這輩子還買就是我眼瞎了。
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