共有 30 條回復(fù)

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  尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，您所反饋的問題可能與設(shè)備、手機所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有關(guān)。若再發(fā)現(xiàn)類似問題，也可以通過“Samsung Connect”APP-“聯(lián)系我們”-“錯誤報告”給我們反饋，我們更容易分析和定位可能的問題。感謝您對三星智家的關(guān)注！
  

  智能網(wǎng)關(guān)

  討論求助 2020-03-27 21:20:34

  754 7

• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，您所反饋的問題可能與設(shè)備、手機所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有關(guān)。若再發(fā)現(xiàn)類似問題，請參考以下操作：

  智能網(wǎng)關(guān)通電狀態(tài)下，短按智能網(wǎng)關(guān)背面的重置鍵至指示燈紅綠閃爍—拔掉電源—再通電后等指示燈變綠后即可恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。

  您也可以通過“Samsung Connect”APP-“聯(lián)系我們”-“錯誤報告”給我們反饋，我們更容易分析和定位可能的問題。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  智能網(wǎng)關(guān)不能下載完成

  討論求助 2020-04-02 09:20:28

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• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，受客觀條件限制，天貓精靈搭配遙控器僅支持市面主流紅外設(shè)備。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  這個軟件還有人管嗎？處處是bug反饋都沒用

  討論求助 2020-03-19 20:46:34

  450 7

• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，您所反饋的問題可能與設(shè)備、手機所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有關(guān)。若再發(fā)現(xiàn)類似問題，也可以通過“Samsung Connect”APP-“聯(lián)系我們”-“錯誤報告”給我們反饋，我們更容易分析和定位可能的問題。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  三星臺燈廢了

  討論求助 2020-02-10 22:11:03

  551 9

• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，您所反饋的問題可能與設(shè)備、手機所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有關(guān)，現(xiàn)已解決。若再發(fā)現(xiàn)類似問題，也可以通過“Samsung Connect”APP-“聯(lián)系我們”-“錯誤報告”給我們反饋，我們更容易分析和定位可能的問題。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  Samsung connect不能添加設(shè)備

  討論求助 2020-02-26 13:45:13

  523 3

• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，您所反饋的問題可能與設(shè)備、手機所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有關(guān)。若再發(fā)現(xiàn)類似問題，請參考以下操作：

  智能網(wǎng)關(guān)通電狀態(tài)下，短按智能網(wǎng)關(guān)背面的重置鍵至指示燈紅綠閃爍—拔掉電源—再通電后等指示燈變綠后即可恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。

  您也可以通過“Samsung Connect”APP-“聯(lián)系我們”-“錯誤報告”給我們反饋，我們更容易分析和定位可能的問題。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  明明是綠燈，還是提示不在線。

  討論求助 2020-03-01 21:43:42

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• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉，您所反饋的問題可能與設(shè)備、手機所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有關(guān)，請將Bixby以及Samsung Connect升級至最新版本。若再發(fā)現(xiàn)類似問題，也可以通過“Samsung Connect”APP-“聯(lián)系我們”-“錯誤報告”給我們反饋，我們更容易分析和定位可能的問題。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  三星智能臺燈問題

  討論求助 2020-02-17 14:03:58

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• 尊敬的用戶，您好，感謝您對三星智家的關(guān)注和支持！就此給您帶來的不佳體驗表示抱歉。根據(jù)臺燈的設(shè)計，為了提供良好的立體光照明，打開閱讀模式或者書寫模式時頂燈和側(cè)燈是會同時點亮，您可通過長按臺燈底座的夜間模式按鈕單獨開啟或關(guān)閉臺燈側(cè)面光源。感謝您對三星智家的關(guān)注！

  用天貓精靈開燈總是一同打開兩個模式

  討論求助 2020-02-14 23:17:28

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• 尊敬的三星智家用戶，您好！您可通過長按臺燈底座的夜間模式圖標手動開啟或關(guān)閉臺燈側(cè)面光源。現(xiàn)階段，暫不支持通過App控制側(cè)面光源，我們會將您的建議反饋給相關(guān)部門，感謝您對三星智家的支持！

  三星智家臺燈建議

  使用貼士 2020-01-03 08:03:40

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• 尊敬的用戶，您好！您可通過打開傳感器后蓋的方式，進行電池更換。感謝您對三星智家的支持！

  運動傳感器

  討論求助 2020-01-10 17:43:04

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