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他的回復(fù)

共有 305 條回復(fù)

  • 好了，經(jīng)過數(shù)個(gè)負(fù)責(zé)人數(shù)次針對(duì)顯示屏碎裂無法享受保險(xiǎn)的語塞之后，三星售后給我更換了屏幕和中框，貼的還是圓孔的原裝膜（據(jù)說是因?yàn)閷?shí)在太難貼，屏幕出廠就自帶了）


    官方售后檢測(cè)單寫的是顯示屏裂 更換屏組11xx元 膠水XX元

    ps:售后有20的圓孔原裝膜，但是據(jù)說是真貼不好，給老婆訂了一塊先試試


  • 今天一不小心把S10摔了，屏幕下方出現(xiàn)3毫米高的常亮白*塊和一處黑色不規(guī)則缺口(如圖)


    ，因?yàn)橛虚L達(dá)數(shù)十年的三星手機(jī)維修經(jīng)歷，就拿到官方授權(quán)的維修點(diǎn)取號(hào)、排隊(duì)、畫押、閃人，才剛出門維修人員就打電話來說，"內(nèi)屏（顯示屏）壞了，外屏（大猩猩玻璃保護(hù)屏）不屬于“碎屏險(xiǎn)(專屬管家優(yōu)惠服務(wù)）的服務(wù)范圍”，溝通過程中默許我自己拿回去用小錘錘給砸一下。。。。。。




    憤怒狀態(tài)下致電三星專屬管家，一通污言穢語的對(duì)話中管家明確說明了兩點(diǎn)；1是內(nèi)屏是屏，2是優(yōu)惠服務(wù)指購機(jī)6個(gè)月內(nèi)意外造成的碎屏可以享受優(yōu)惠換屏服務(wù)（需支付500人民幣)。




    掛了電話沒多會(huì)兒所謂的010xxxxxx三星官方負(fù)責(zé)人打電話來，直接就說只有內(nèi)屏壞了不算碎屏險(xiǎn)范圍，還指出其是代表三星官方的，只有內(nèi)屏壞了走保險(xiǎn)走不了，并且也想當(dāng)然的大聲告知我小錘錘砸碎外屏馬上就能換。之后在問候她家人的時(shí)候電話被掛斷。。。




    現(xiàn)在有幾點(diǎn)不明，想征詢下大家的意見，我是拿著小錘錘去砸自己的S10手機(jī)呢還是申請(qǐng)因質(zhì)量原因造成的屏幕問題的保修（外屏沒損傷的情況難道我得到閆芳大師真?zhèn)髁?？）亦或是自?700人民幣維修然后天天吃飽了就去打"24小時(shí)專屬"管家的臉？




    附圖為專屬管家條款，請(qǐng)專家們解釋一下我這種情況是否屬于”范圍內(nèi)“



  • 今天一不小心把S10摔了，屏幕下方出現(xiàn)3毫米高的常亮白*塊和一處黑色不規(guī)則缺口(如圖)


    ，因?yàn)橛虚L達(dá)數(shù)十年的三星手機(jī)維修經(jīng)歷，就拿到官方授權(quán)的維修點(diǎn)取號(hào)、排隊(duì)、畫押、閃人，才剛出門維修人員就打電話來說，"內(nèi)屏（顯示屏）壞了，外屏（大猩猩玻璃保護(hù)屏）不屬于“碎屏險(xiǎn)(專屬管家優(yōu)惠服務(wù)）的服務(wù)范圍”，溝通過程中默許我自己拿回去用小錘錘給砸一下。。。。。。




    憤怒狀態(tài)下致電三星專屬管家，一通污言穢語的對(duì)話中管家明確說明了兩點(diǎn)；1是內(nèi)屏是屏，2是優(yōu)惠服務(wù)指購機(jī)6個(gè)月內(nèi)意外造成的碎屏可以享受優(yōu)惠換屏服務(wù)（需支付500人民幣)。




    掛了電話沒多會(huì)兒所謂的010xxxxxx三星官方負(fù)責(zé)人打電話來，直接就說只有內(nèi)屏壞了不算碎屏險(xiǎn)范圍，還指出其是代表三星官方的，只有內(nèi)屏壞了走保險(xiǎn)走不了，并且也想當(dāng)然的大聲告知我小錘錘砸碎外屏馬上就能換。之后在問候她家人的時(shí)候電話被掛斷。。。




    現(xiàn)在有幾點(diǎn)不明，想征詢下大家的意見，我是拿著小錘錘去砸自己的S10手機(jī)呢還是申請(qǐng)因質(zhì)量原因造成的屏幕問題的保修（外屏沒損傷的情況難道我得到閆芳大師真?zhèn)髁?？）亦或是自?700人民幣維修然后天天吃飽了就去打"24小時(shí)專屬"管家的臉？




    附圖為專屬管家條款，請(qǐng)專家們解釋一下我這種情況是否屬于”范圍內(nèi)“